论文范文:家校合作育人沟通问题研究 ——以安徽省 A市 S中学为例

来源: 未知 作者:paper 发布时间: 2022-07-09 10:42
论文地区:中国 论文语言:中文 论文类型:工商管理
家校沟通是家校合作育人的重要途径,学校和家庭有效沟通,才能形成教育 合力,取得好的教育效果。本文就目前家校合作育人沟通问题进行探讨和分析, 深化学校和教师对家校合作
家校沟通是家校合作育人的重要途径,学校和家庭有效沟通,才能形成教育
合力,取得好的教育效果。本文就目前家校合作育人沟通问题进行探讨和分析,
深化学校和教师对家校合作的认识,对家校沟通的理解和认可,丰富家校沟通的
实践研究成果。
本研究以安徽省 A市 S中学为研究对象,以交叠影响阈理论为依据,采用调
查研究方法,对案例学校家校沟通的内容特点、沟通媒介运用情况和沟通效果进
行描述和分析,对班级层面家校沟通合作育人进行案例研究,识别案例学校家校
沟通中存在的问题并分析其成因,有针对性地提出了提高家校沟通有效性的对策
建议。
研究发现,教师和家长对家校合作的重要性虽认同度教高,但主动沟通意识
不强。教师主动沟通的意愿要高于家长,教师积极主动的态度在家校合作中具有
重要作用。沟通媒介的合理选择、沟通技巧对于家校沟通效果具有重要的影响,
在家校合作育人的过程中,也是对家长进行家庭教育指导的过程。在家校沟通中
也存在着一些问题:时间压力大,沟通主动性差,沟通内容不全面,沟通媒介协
同运用不够,家长缺乏沟通信心和反馈效能低。
本研究的最后,从学校角度提出了提高家校沟通有效性可参考的对策: 系统
深化对家校合作的认识,持续提高教师家校合作育人素养和能力;指导和帮助家
长担起家庭教育责任,帮助家长更新教育理念,与学校形成合作育人伙伴关系;
改进学校管理,完善学校家校合作体制机制,积极开发社区教育资源,发掘家校
合作育人的潜力。
关键词:初中;家校合作;沟通;
V
ABSTRACT
Home-school communication is an important way for home-school cooperative education.
Only effective communication between school and family can form educational synergy and
achieve good educational results. This article discusses and analyzes the current issues of home-
school cooperative education and communication, deepens schools and teachers' understanding
of home-school cooperation, understanding and recognition of home-school communication,
and enriches the practical research results of home-school communication.
This study takes S Middle School in A City, Anhui Province as the research object, based
on the theory of overlapping influence threshold, and adopts investigation and research methods
to describe and analyze the content characteristics, use of communication media, and
communication effects of the case school’s home-school communication. Class-level home-
school communication and cooperative education conducted case studies, identified the
problems in the case-school home-school communication, analyzed their causes, and put
forward targeted countermeasures and suggestions to improve the effectiveness of home-school
communication.
Research has found that although teachers and parents agree with the importance of home-
school cooperation, they have a low awareness of active communication. The willingness of
teachers to actively communicate is higher than that of parents. Teachers' proactive attitude plays
an important role in home-school cooperation. The reasonable choice of communication media
and communication skills have an important impact on the effectiveness of home-school
communication. The process of co-education at home-school is also a process of family
education and guidance to parents. There are also some problems in home-school
communication: time pressure, poor communication initiative, incomplete communication
content, insufficient use of communication media, lack of communication confidence in parents,
and low feedback efficiency.
VI
At the end of this research, from the school’s point of view, suggestions for improving the
effectiveness of home-school communication are proposed: Systematically deepen the
understanding of home-school cooperation, continue to improve teachers' home-school
cooperation education literacy and ability; guide and help parents take on family education
Responsibility, to help parents update their educational concepts and form cooperative education
partnerships with schools; improve school management, improve the school’s home-school
cooperation system and mechanism, actively develop community education resources, and
explore the potential of home-school cooperative education.
Keywords:junior high school,Home-school cooperation, communication
VII
目录
第一章 绪 论 .................................................................................................................................. 1
一、研究背景 .............................................................................................................................. 1
(一)家校沟通是家校合作育人的重要途径.................................................................... 1
(二)信息技术发展为家校合作共育提供了新的手段................................................... 1
(三)家校沟通面临的实践困境......................................................................................... 2
(四)研究问题的提出 ......................................................................................................... 2
二、研究意义 .............................................................................................................................. 3
(一)理论意义...................................................................................................................... 3
(二)实践意义...................................................................................................................... 3
三、核心概念界定...................................................................................................................... 3
(一)沟通 .............................................................................................................................. 3
(二)家校沟通...................................................................................................................... 4
(三)沟通媒介...................................................................................................................... 5
四、文献综述 .............................................................................................................................. 5
(一)家校合作研究 ............................................................................................................. 5
(二)家校沟通研究 ............................................................................................................. 8
(三)家校沟通媒介研究...................................................................................................10
(四)网络媒介在家校沟通中的应用研究......................................................................10
(五)已有研究评析 ...........................................................................................................13
五、研究设计 ............................................................................................................................13
(一)研究目标....................................................................................................................13
(二)研究内容....................................................................................................................14
(三)研究思路....................................................................................................................14
(四)研究方法....................................................................................................................14
第二章 家校沟通若干基本问题分析.......................................................................................16
一、沟通在家校合作育人中地位和作用 ..............................................................................16
(一)有助于促进学生全面发展.......................................................................................16
(二)指导家庭教育有效开展...........................................................................................16
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(三)优化学校管理 ...........................................................................................................17
(四)及时处理学校突发事件...........................................................................................17
二、家校沟通的主要理论基础...............................................................................................18
(一) 交叠影响阈理论的理论模型 ....................................................................................18
(二)交叠影响阈理论的实践框架 ..................................................................................19
(三)交叠影响域理论简化模型.......................................................................................21
三、家校沟通中的媒介 ...........................................................................................................21
(一)传统沟通媒介 ...........................................................................................................21
(二)新兴网络沟通媒介...................................................................................................23
(三)网络媒介在家校合作中的运用情况......................................................................25
(四)网络媒介在家校沟通中面临的问题......................................................................27
四、家校沟通问题研究分析架构...........................................................................................29
第三章 家校合作育人沟通情况调查分析 ..............................................................................31
一、调查研究方法....................................................................................................................31
(一)案例学校简介 ...........................................................................................................31
(二)调查方法....................................................................................................................32
(三)调查工具....................................................................................................................33
(四)调查实施....................................................................................................................37
二、调查结果及分析................................................................................................................41
(一)对合作育人与家校沟通的认识 ..............................................................................41
(二)沟通媒介运用情况...................................................................................................44
(三)沟通的内容................................................................................................................51
(四)沟通的有效性 ...........................................................................................................54
三、本章小结 ............................................................................................................................64
第四章 家校网络媒介沟通案例研究.......................................................................................66
一、案例背景简介....................................................................................................................66
(一)班级简介....................................................................................................................66
(二)教师简介....................................................................................................................66
二、家校沟通案例概况 ...........................................................................................................66
三、案例描述 ............................................................................................................................68
(一)新班级面临的问题...................................................................................................68
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(二)解决问题的策略:家校合作 ..................................................................................68
(三)沟通的综合成效 .......................................................................................................86
四、案例分析 ............................................................................................................................88
(一)发现问题,找准典型,及时沟通,启动家校合作.............................................88
(二)耐心交流,准确诊断问题,对症下药..................................................................89
(三)相互尊重,营造良好交流氛围 ..............................................................................89
(四)良性互动,及时化解冲突.......................................................................................90
五、案例研究发现....................................................................................................................90
第五章 家校沟通中的问题及其原因分析 ................................................................................93
一、家校沟通中存在的问题...................................................................................................93
(一)时间压力大................................................................................................................93
(二)沟通主动性差 ...........................................................................................................93
(三)沟通内容不全面 .......................................................................................................94
(四)沟通媒介协同运用不够...........................................................................................94
(五)家长缺乏沟通信心 .......................................................................................................95
(六)家长反馈效能低 .......................................................................................................96
二、家校沟通问题原因分析...................................................................................................97
(一)教师:家校合作意识和有效沟通能力欠缺 .........................................................97
(二)家长:观念偏差与信任存疑 ................................................................................100
(三)学校:合作育人的价值认识不充分,制度不完善...........................................102
第六章 提升家校沟通有效性的对策建议 ............................................................................104
一、系统深化对家校合作的认识.........................................................................................104
(一)学校增强家校共育意识,树立正确的家校合作育人观 ..................................104
(二)帮助家长更新教育理念,与学校形成合作育人伙伴关系 ..............................104
(三)指导家长重视家庭教育,自觉承担家庭教育责任...........................................105
二、持续提高教师家校合作育人素养和沟通能力 ...........................................................105
(一)培训沟通能力 .........................................................................................................105
(二)重视在实践中的磨练.............................................................................................106
(三)学会时间管理 .........................................................................................................106
三、指导家长通过合作育人发展沟通技能,提高沟通质量和效率 ..............................106
四、健全双向沟通渠道 .........................................................................................................107
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(一)高度重视网络沟通媒介的作用 ............................................................................107
(二)注重发挥面对面沟通不可替代的独特作用 .......................................................107
(三)充分发挥家长委员会的作用 ................................................................................108
五、改进学校管理,完善学校家校合作体制机制 ...........................................................108
(一)健全家校合作共育体制机制,营造良好的家校合作氛围 ..............................108
(二)积极开发社区教育资源,发掘家校合作育人的潜力.......................................109
结 语.............................................................................................................................................110
参考文献.......................................................................................................................................112
附 录...........................................................................................................................................115
调查问卷.......................................................................................................................................115
附录一:家长问卷..............................................................................................................115
附录二:教师问卷..............................................................................................................119
访谈提纲.......................................................................................................................................123
附录三:教育管理者访谈提纲.........................................................................................123
附录四:教师访谈提纲 .....................................................................................................123
附录五:家长访谈提纲 .....................................................................................................123
致 谢 .....................................................................................................................................124
XI
华东师范大学硕士专业学位论文
第一章 绪 论
本章主要探讨家校合作育人沟通问题的研究背景和研究意义,对沟通、家校
沟通、沟通媒介三个核心概念进行讨论,梳理近几年国内外学者部分相关研究成
果,设计本研究方案。
一、研究背景
(一)家校沟通是家校合作育人的重要途径
家校沟通是家校合作育人的重要途径。我国的政策和法律对家庭和学校的互
动沟通也有相应的规定和要求。 教育部在《关于加强家庭教育工作的指导意见》
(2015)中强调:中小学及幼儿园阶段的家长和教师之间,应通过多样化的沟通渠
道,加强联系,相互合作。①这从国家政策层面强调了学校、家庭和社会要加强互
动交流,以促进学生全面发展。家庭和学校通过恰当的渠道进行有效的沟通过程
中,也是学校对家长进行家庭教育指导的过程,对家长教养水平的提高、科学教
育方法的掌握,都有重要作用。家校有效沟通也是改进学校管理的一个重要途径,
也是促进未成年人德智体美劳全面发展的重要环节。为了孩子更好的发展,提高
家校沟通的实效性是十分必要的。
(二)信息技术发展为家校合作共育提供了新的手段
信息技术引入教育领域,对教育手段、教育环境、教师角色、学生角色和学
习方式等都产生了影响,也为家校沟通提供了更多选择。信息技术支持下的家校
沟通媒介也是百花齐放,网络沟通媒介日趋多元化,以微信、QQ、晓黑板等为代
表的信息媒介为家校沟通提供了更多的可能。信息技术支持下的家校沟通呈现出
① 王秀丽.农村小学家校协同管理的问题及对策研究 ——以松原市乾安县小学为例[D]. 曲阜:曲阜师范大
学,2020:12-13.
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华东师范大学硕士专业学位论文
许多新特征,网络沟通信息传播的即时性、内容呈现的直观化和互动的及时性,
这让家校网络沟通超越了时空限制,沟通更加灵活便捷。这是新的契机,同时也
是挑战。学校需要立足当今教育发展实际,紧跟时代步伐,充分将信息媒介的优
势融入到家校沟通体系中,助力家校合作,为全面发展的素质教育提供保障。
(三)家校沟通面临的实践困境
家校的有效沟通对孩子的健康成长至关重要。信息技术的发展为家校更加密
切的联系提供了可能,但家校沟通在实践中面临的问题更为复杂。同时,家校沟
通过程中随着网络媒介的应用也呈现出了一些新问题,如网络媒介的过渡使用使
教师与家长之间的互动交流停留在虚拟的空间,缺少了直接的面对面的沟通,降
低了双方情感互动;家校沟通微信群信息过载,家校网络沟通没有了时间边界,
增加了教师和家长的负担;“我们班语文老师总是在家长群里公开批评我家孩子,
我都不敢看家长群了……”,班级微信群里这类不注重隐私的沟通,给家长带来了
心理压力……这样的家校沟通中的矛盾和冲突问题并不是个例,笔者在工作过程
中,也遇到了类似的问题和困扰,对家校沟通问题有必要进行更深入的研究。
(四)研究问题的提出
在我国教育领域,对家校沟通合作的重要性已经基本达成了共识。笔者作为
一线教师,在工作中也深深感受到了家校合作的力量和魅力。但在实践中,面临
的问题很复杂,学校和家庭之间的沟通渠道不畅通、家校信任存疑等问题的存在,
使得家校沟通效果尚不够理想。随着信息技术的飞速发展,更给依托于信息技术
的家校沟通工作的改进提供了思考。如今,学校和家长在沟通媒介使用上有哪些
特点?家校沟通的主要内容是什么?有哪些特点?网络媒介在家校沟通中的运用
情况如何?教师和家长沟通过程中存在哪些问题?其原因是什么?如何提高家校
沟通的有效性?本文将围绕这些家校沟通显现出的新问题展开分析。
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二、研究意义
(一)理论意义
家校沟通是家校合作育人的重要途径,且网络环境下的家校沟通又呈现出一
些新特征。同时,家校沟通理论的实践模式需要进一步本土化研究。本研究基于
交叠影响域理论(Overlapping Spheres of Influence),采用量化研究与质性分
析相结合的方式,探讨家校合作育人中的沟通问题。研究有助于充实家校合作的
理论基础,丰富家校沟通的实践研究成果,为提高家校沟通的实践效能提供理论
依据。
(二)实践意义
这项研究的重要性源于学校与家庭之间有效沟通的需求,网络媒介应用于家
校沟通又带来了新的问题,这是教师开展家校合作活动中面临的无法回避的实践
问题,更是改进家教共育实践效能迫切需要解决的问题。本研究有助于增进学校
和教师对家校沟通的理解和认可,有助于提高家长和教师运用网络媒介的沟通技
能和水平,为教师和学校解决家校沟通过程中遇到的问题,提供可参考的策略。
S 校家校沟通中存在的问题,既有个性特征,又与同类学校有共性特征,研究成
果对于同类学校具有应用价值和启发意义。
三、核心概念界定
(一)沟通
沟通是人们的一种基本行为,渗透于人们的很多行为活动中。学者从不同的
角度,对沟通有不同的理解。“学者桑德拉·黑贝尔斯,认为沟通是人们分享信息、
思想和情感的过程。”①该定义指出了沟通的功能不仅仅是信息的传递,在沟通过
程中还有双方情感的交流和思想的碰撞。学者叶龙和吕海军在《管理沟通》一书
中将沟通定义为:“沟通是人们为了设定的目标,发送者通过一定渠道(媒介),
① 许晓伟.设计中的沟通[M]. 北京:知识产权出版社,2016:08.
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华东师范大学硕士专业学位论文
以语音、文字等为载体,与接收者进行信息、思想和情感等交流、传递,并寻求
反馈以达到相互理解的过程。”①该定义指出了沟通过程的几个要素:信息发送者
和接收者(沟通主体)、信息、沟通媒介(渠道)和反馈,也强调了沟通过程是一
个双向互动的过程,强调了反馈的重要性。在对沟通的众多定义中,“沟通是信
息的传递”是这些学者们对沟通过程的共识。
在本文中,引用学者苏勇,罗殿军从管理学的角度,对沟通的定义:“沟通是
信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理
解的过程。”②该定义指出了沟通不是信息单向传递的过程,信息不仅仅是被传递,
还要被沟通双方准确接收和理解。本文的主要研究对象是家长和教师,双方在信
息传递的过程中,要准确理解彼此的感受和意图,才能达成教育共识。
(二)家校沟通
家校沟通是教师日常教学管理工作的一部分,对教师和家长来说都不陌生。
但熟悉并不意味着理解和认同,要系统研究家校沟通,有必要对这个概念作详细
的陈述。“澳大利亚《家校合作框架》(2008),把家校沟通作为家校合作评估的一
个维度,对家校沟通作了这样的阐述:沟通是指学校领导与教师和家长进行有效
的沟通, 建立良好的关系, 鼓励家长参与到学校教育中。”③“美国学者乔因斯·艾
普斯坦(Joyce L.Epstein)认为,家校沟通(Home-school communication)是以
学生的教育计划和发展规划为主要沟通内容,学校的教育者和家长进行信息交流
的活动,强调家庭和学校为共同培育学生而交流和互动的过程。”④国内相关研究
人员也对家校沟通的概念也有着自己的理解,“我国学者马忠虎在《基础教育新概
念:家校合作》中指出:家庭成员和教师关于学生的教育问题而发生联系,两者
在某些沟通载体下,彼此互换思想、观念、计划等内容,为学生的发展创造更有
利条件的活动。”
① 叶龙.吕海军.管理沟通[M].上海:清华大学出版社, 2006:8.
② 苏勇,罗殿军.管理沟通[M].上海:复旦大学出版社,1999:2-3
③ 韦姣.澳大利亚《家校合作框架》述评[J]. 世界教育信息, 2018, (22).
④ 王冬灵.新媒体背景下小学家校沟通研究[D].黑龙江:黑龙江大学,2019:01-03.
⑤ 龙雨.小学家校沟通现状调查研究[D].重庆师范大学, 2015:02-03.
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以上研究,明确指出了家校沟通围绕的核心是学生,沟通的主体主要是教师
和家长,沟通的主要内容是学生的教育问题和教育计划等,家校沟通的目标是学
生更好的成长和全面发展。因此,笔者认为,家校沟通是指学生家长或其亲属和
教师两者之间关于学生的教育问题而发生联系,借助媒介,彼此互换思想、观念、
计划等内容,为学生的发展创造更和谐的环境和更有利条件的活动。
(三)沟通媒介
沟通媒介,学者从不同的角度,有不同的分类。“学者赵慧军将其定义为:发
送者把信息传递到接收者那里所借助的手段,如面谈、电话、会议、计算机网络、
政策条例、计划、工作日程等。”①学者章文燕认为“沟通媒介,包括口头沟通、
书面沟通、非语言沟通和借助电子媒介的沟通。”
本文中的家校沟通媒介主要指家长与教师进行信息交流所借助媒介手段,
比如家长会、QQ、微信、钉钉、电子信箱等。家长,包括孩子的父母和其他监护
人。老师主要指班主任、任课老师和学校领导等。
在已有文献中,“媒介”和“媒体”经常在同等意义上交替使用,其含义相
同。本论文交替使用“媒介”和“媒体”这两个术语,不对其含义做出区分。
四、文献综述
通过检索文献和阅读相关专著,了解到在家校沟通、家校合作方面,研究者
们的理论和实践研究成果丰硕。本节从家校合作、家校沟通、家校沟通媒介和网
络媒介在家校沟通中的应用四个方面梳理了近年来国内外部分学者的相关研究成
果。
(一)家校合作研究
家校合作需要在理论指导下去实践。“美国学者爱普斯坦(Joyce L. Epstein)
① 赵慧军.管理沟通:理论·技能·实务[M]. 北京:首都经济贸易大学出版社,2018:11-13.
② 章文燕,崔兴伟,章林.管理沟通:有效沟通与时间管理[M], 上海:上海交通大学出版社,2017:05-04.
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通过实证研究,提出了以“关爱”为核心的交叠领域理论(Overlapping Spheres),
探究家庭、学校、社区三者关系的交叠影响。”①是家校合作活动的开展的重要理
论基础。
家校合作的实践模式也受到学者们的关注。日本,形式多样、内容丰富的 PTA
项目 (Parent Teacher Association) (父母与教师联合会) 给学生创造了更好
的学习和生活的环境, 提高了家校合作的实际效果。美国的 MegaSkill 项目,该
项目的主要任务是让家长在教师指导下,学会与孩子沟通,更好的帮助孩子,家
校合作促进孩子取得学业上的进步。
我国学者学者黄清河所著的《家校合作导论》(2008),总结了一些学
者在家校合作领域的研究成果,诠释了家校合作领域的一些基本概念,大
致形成了家校合作实践研究的框架体系。②这部经典著作丰富了我国在家校
合作领域的基本理论,为家校合作实践的活动提供了理论指导。
我国学者吴重涵等编著的《家校合作:理论、经验与行动》(2013),提
供了家校合作实践步骤和行动指导。③管晓捷通过对山东省 S 小学开展实地
调研,提出了家庭、学习和社区三方共筑关爱环境的家校合作策略。④徐喆
的《家校合作中家长参与问题的研究—以上海市 J 小学为个案》(⑤ 2019),
从家长参与的角度研究提高家校合作实效的策略。这些研究成果,为我国
家校合作实践活动的开展提供了行动指南和实践指导。
在新冠肺炎疫情防控常态化形势下,我国学者对家校合作疫情中的实
践模式开展了相关研究,进行经验总结和理论提升,为线上线下家校合作
活动的开展,提供了可供参考的模式。
学者舒宗礼和夏贵霞研究了疫情防控常态化背景下,提升学生身体素养的家
校共育模式,“提出了疫情防控常态化背景下学生家校合作体育共育的两种模式的
构建,即在常规情境及疫情防控常态化下的“以校为本”模式和疫情期间的“以
① 管晓捷.交叠影响域理论下小学家校合作现状与对策研究[D].武汉:华中师范大学,2019:07-13.
② 胡晓方.基于信息平台的家校合作问题研究[D].安徽:安徽师范大学,2018:01-27.
③ 胡晓方.基于信息平台的家校合作问题研究[D].安徽:安徽师范大学,2018:01-27.
④ 管晓捷.交叠影响域理论下小学家校合作现状与对策研究[D].武汉:华中师范大学,2019:07-13.
⑤ 徐喆.家校合作中家长参与问题的研究—以上海市 J 小学为个案[D].上海:华东师范大学,2019.
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家为本”模式。”①如表 1-1:
表 1-1 :疫情防控常态化背景下学生家校合作体育共育的模式
资料来源:舒宗礼.夏贵霞. 疫情防控常态化背景下青少年家校合作体育共育模式研究[J].体
育文化导刊,2020(9): 54.
学者胡小勇等对疫情下的家校协同在线教学模式,②进行研究,指出了
疫情下在线教学中家校协同要突破的三大难点:一是教师和家长协同意识
缺位,二是在线教学缺乏系统化应对措施,三是家庭差异放大在线教学的
失衡,并提出了在线教学的家校协同共同体的互动结构,如图 1-3 所示:
① 舒宗礼.夏贵霞. 疫情防控常态化背景下青少年家校合作体育共育模式研究[J].体育文化导刊,2020(9): 54.
② 胡小勇,林梓柔,梁家琦等.疫情下的在线教学,家校协同准备好了吗?[J].现代远距离教育,2020(3):3.
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华东师范大学硕士专业学位论文
图 1-3:在线教学的家校协同共同体的互动结构
资料来源:胡小勇,林梓柔,梁家琦等.疫情下的在线教学,家校协同准备好了吗?[J].
现代远距离教育,2020(3):3.
学者丁杰和杨现民从学校角度探讨了疫情期间家校共育的策略,指出
学校要搭建高效的信息化平台,提供优质的数字化学习资源,提高教师信
息素养,完善家校沟通的渠道和方式,提高家校合作的效率。①
以上学者的研究为多种形式的线上线下相结合的家校合作模式的探索
提供了参考,拓展家校沟通的载体,打开了家校网络沟通的新局面。
(二)家校沟通研究
1.影响家校沟通的因素研究
学校和家庭之间的有效沟通,有利于增进学校和家长之间信任,促进
家长更主动的参与教育,是学生健康成长的关键一环。因此,影响家校沟
通有效性的因素,受到了学者们的关注。国内外近几年关于对影响家校沟
通的因素研究取得了不错的成果,美国学者乔因斯·艾普斯坦等人对教师
因素对家校沟通的影响作了阐述,“如果教师开始着手引导家长参与学生的
互动,更多的家长就会真的参与其中,从而为子女带来益处”, ②肯定了在推
① 丁杰和杨现民. 新冠肺炎疫情期间的家校共育策略[J]中小学信息技术教育,2020(6):24.
② 颜杰.城市初中教师家校沟通现状与对策研究[D]. 延边大学,2018:03-05.
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动家长参与学生在家学习活动的过程中,教师角色的重要性。我国学者在
研究早期,也关注了教师自身因素对家校沟通的影响,认为师德水平、教师
受到的家校沟通相关培训的情况等因素是家校沟通合作问题的源头,但大
多是经验总结,缺乏实证研究。我国学者李国强还从家庭社会资本的角度
开展了研究,指出家庭社会资本是影响家长和老师沟通实效性的重要因
素,①拥有不同社会资本的家庭,在参与学校教育、与老师沟通效果、频率
方面存在着显著的差异。
家校沟通是教师和家长双向互动的过程,关于家长因素对家校沟通合
作影响的讨论越来越多,研究家长自身因素对家校关系影响的文章也越来
越多。岳瑛(2002)认为家长对教育责任分工的观念和家长的素质,影响
家校合作。张丽囡(2019)研究发现家长受教育程度会影响其与教师沟通
的能力。 家长参与家校合作的主观意识、自身的教育能力及合作意愿等因
素也影响着家校沟通的实效性。
2.促进家校有效沟通的策略研究
促进家校有效沟通的策略,也一直受到学者们的关注。学者们从不同
角度展开研究,提出一些了对策:其一,划定边界,明确家庭和学校各自
的职责,②将双方的权利和义务细化。家庭和学校要明确责任,端正态度,
相互尊重,沟通交流,统一目标,通力合作。其二,优化家校沟通渠道。
重视收集家长的意见,在家校沟通中家长的反馈要重视,并形成相应的制
度化管理,这对家校的良性互动是很有意义的”。 随着信息技术的支持下
的沟通媒介应用于家校沟通,一些学者开始研究信息技术支持下的家校沟
通渠道。刘卫东(2020)提出要依托信息技术,建立信息化的家校沟通网
络,并重视家长的意见和反馈。③ 徐波(2019)认为互联网+背景下,教师
和家长要转变观念,通过网络媒介互动交流,达成共识。④其三,为家长赋
① 谢安梅.上海市辅读学校家校沟通现状及满意度的研究[D].上海:华东师范大学,2012:02-11.
② 边玉芳,周欣然.家校互动不良的原因分析与对策研究[J].中国教育学刊,2019:04-03.
③ 刘卫东,李义红,赖雨晨.家校合作,让责任教育更有温度[J].江西教育.2020:08-12.
④ 徐波.“互联网+”背景下家校共育的有效策略[J].西部素质教育,2019:02-11.
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华东师范大学硕士专业学位论文
能,提升家长的教育水平。可以通过专家讲座、开办家长学校等多样化的
形式,指导家长掌握科学教育的方法, 提高教养水平。①学者彭茜、郭凯还
提出学校和政府应出台相关鼓励家校合作的政策和策略,为家校沟通合作
提供实质的政策保障。
(三)家校沟通媒介研究
随着教育改革的不断深入,学者们逐渐意识到家校沟通媒介的重要作用,开
展了相关研究。19 世纪末美国启动了 PTA (Parent-Teacher Association)项
目,分为三个层级:全国、州和地方家长教师联合会,②这是推动家庭、学校和社
会三方进行教育合作的重要举措, 搭建了家校沟通的桥梁。“英国学者摩根
(V·Morgan)等人从家长参与层次研究,指出家长会、参与课堂教学、家长咨
询委员会等都是家长参与方式。”③还有学者在研究中指出借助于互联网等信息技
术工具,学校可以通过网站等方式和家长进行及时沟通并能够得到及时而有效的
反馈,家长与教师联系更加频繁,家长参与学校教学活动的积极性更高。
我国学者马忠虎在《家校合作》一书中提出家长到校参观,建立家委会;召
开家庭学校研讨会等都是家校沟通合作的有效形式。学者刘力指出家长单独到校、
参加学校开放日活动,这是家校双方互动交流的方式。④ 这些活动的开展有利于
家长与教师在相互沟通交流中增进互信。学者杨美华通过研究发现,家长迫于时
间限制,对通过网络平台及时了解孩子在学校的情况和学校活动信息比较青睐,
⑤指出要充分利用新媒体技术促进家校沟通,真正地做到家校双向互动沟通。
(四)网络媒介在家校沟通中的应用研究
随着信息技术的发展,学校和家庭沟通合作的方式也在发生变化。信息
技术手段,引入家校合作领域,丰富了家校沟通的形式,它给教师、家长和
学校的沟通与合作带来了新的可能和机遇。美国科普杂志《科技趋势》上克
① 刘启蒙.城镇中小学生家校共育问题及其对策[J].许昌学院学报,2018:06-03.
② 赵呈.南京市小学生家长参与学校教育的差异研究[D].南京:南京师范大学,2018:01-13.
③ 田文华等.家长参与学校教育:英美等国的经验与启示[J].全球教育展望,2004:06-18.
④ 臧原.家校合作培养初一学生自我适应性的研究[D].西南师范大学,2005:06-05.
⑤ 王文超.新媒体环境下影响家校互动成效的因素分析与对策研究[D].南京师范大学,2018:05-06.
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华东师范大学硕士专业学位论文
里斯汀•奥姆斯戴德(ChristineOlmstead)的《利用技术提高家长在学校中
的参与》(2013)一文中,对美国在家长参与学校教育方面的相关研究成果
作了总结,并对一项关于技术在家长参与学校教育中的应用情况的进行了调
查研究。①英国教育部倡导建立“家长门户网”,设置亲师互动栏目,家长登
陆学校系统,就可以查阅相关信息,密切家校联系。
我国近几年对信息技术在家校沟通中的应用研究较多,学者们意识到信
息技术的发展给家校沟通带来的影响。我国学者对信息技术支持下的家校沟
通模式开展了一些实践研究。研究者董艳、王飞通过研究绘制了(如图1-4所示),
基于微信群的家校沟通和合作模式,通过研究发现,家长认为微信群对他们了解
学校教育教学活动是有帮助的,对微信在这方面的作用是比较认同的。不足之处
是,在促进学生学习、提升学业水平和教育问题的解决等方面基于微信支持下的家
校沟通和合作模式效果不明显。
图1-4 微信群为基础的家校沟通模式
资料来源:董艳, 王飞.家校合作的微信支持模式及家长认同度研究[J].中国电化
教育, 2017, (2) :122-127.
班级博客作为一种家校沟通的网络平台, 为家长了解孩子的学习情况、教师
教学进度,作业质量、学校活动和参与学校教育提供了条件。通过班级博客的建
① 杨庆庆. 小学家校沟通中微信使用现状研究[D].上海:上海师范大学, 2017.
② 王冬灵.新媒体背景下小学家校沟通研究[D].黑龙江大学,2019:01-03.
③ 董艳, 王飞.家校合作的微信支持模式及家长认同度研究[J].中国电化教育, 2017, (2) :122-127.
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华东师范大学硕士专业学位论文
立和管理, 还可以记录班级整体发展情况和形成学生发展状态和班级状态的电子
档案。学者武欣欣提出了基于班级博客的家校沟通模式,①如图1-5所示。
图1-5 基于班级博客的家校沟通模式
资料来源:高铁刚;李文;. 信息技术支持的家校协作体建设研究[J]. 中国电化教育, 2018,
(05)
学者高铁刚基于交叠影响域理论等家校合作理论, 结合“互联网+”教育的
发展, 描绘了基于学习空间的家校协作体建设示意图, 如图1-6所示。提出以教
育资源共享、协作学习任务为纽带,② 搭建了依托于信息技术的家校合作框架。
图1-6 基于学习空间的家校协作体系建设
资料来源:高铁刚;李文;. 信息技术支持的家校协作体建设研究[J]. 中国电化教育, 2018, (05)
①高铁刚;李文;. 信息技术支持的家校协作体建设研究[J]. 中国电化教育, 2018, (05)
② 高铁刚;李文;. 信息技术支持的家校协作体建设研究[J]. 中国电化教育, 2018, (05)
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华东师范大学硕士专业学位论文
(五)已有研究评析
国内外学者在家校合作、沟通方面已取得了诸多的研究成果。对家校合作、
沟通进行的理论和实践研究,形成了一些研究报告和学术论著,实践研究文献也
在逐渐增多。美国等一些发达国家也十分重视家校合作领域的研究,学者关于家
校合作的理论研究成果也相当丰富,形成了较为完备的家校合作理论体系。对家
校互动沟通的研究也比较深入,从实践上升到理论,形成了一系列很丰富的理论,
这为我国家校沟通研究和实践活动开展提供了可借鉴的域外经验。在运用信息化
进行家校互动沟通方面的研究成果也很丰富,总结出了一些值得在实践中借鉴的
做法。经过几十年的发展,我国学者在家校沟通合作领域也积累了丰富的研究成
果,形成了相关理论,研究角度也更加多样化,在研究中除了借鉴引用国内外相
关理论外,对家校互动沟通平台的搭建、使用和数据的分析也很重视,总结出了
一些在本土实践值得借鉴的做法。
当前的研究也存在一些不足,国内有关家校沟通的研究大多是在家校合作研
究的同时附带进行的,专题研究家校沟通的研究成果有限,理论深度和系统性都
不够强,尚有不少理论和实践问题需要进一步探讨。随着信息化的长足发展,新
的沟通手段不断出现,我国目前家校沟通的研究远未适应教育信息化发展的要求。
受制于教师和家长对信息技术的使用能力,相关理论研究成果难以在实践中得到
有效施行,并且各种层出不穷的新媒体沟通方式应用于家校沟通,引发出的家校
冲突问题,需要深入研究和探讨。
本论文立足于相关理论基础和国内外的研究成果,探讨案例学校的家校沟通
内容特点、沟通媒介的使用情况及沟通效果,对班级层面的家校沟通进行案例研
究,分析其家校沟通中的问题及成因,提出提高家校沟通有效性的对策建议。
五、研究设计
(一)研究目标
本论文在梳理国内外家校合作沟通相关研究成果的基础上,以交叠影响域理
论为依据,以安徽省A市S中学为个案研究对象,通过案例研究和调查研究等方法,
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探讨案例学校的家校沟通内容特点、沟通媒介的使用情况及沟通效果,对班级层
面的家校沟通进行案例研究,分析其家校沟通中的问题及成因,提出改进策略。
(二)研究内容
本文主要研究以下几个问题:
1.教师、家长对家校合作的认识是怎样的?
2.家校沟通主要有哪些媒介?网络媒介在家校沟通中的运用情况如何?
3.家校沟通的主要内容是什么?有哪些特点?
4.教师和家长沟通过程中存在哪些问题?其原因是什么?
5.如何提高家校沟通的有效性?
(三)研究思路
本文将综合收集资料,进行理论评述,制定研究方案,设计调查问卷和访谈
提纲,并对收集的资料进行深入分析,并结合典型案例,分析家校沟通过程中存
在的问题及原因,提出提高家校沟通有效性的策略,具体研究思路如下(见图 1-
7)
图 1-7 研究思路
(四)研究方法
本论文采用调查研究方法获得研究数据资料。研究中运用的具体方法包括:
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华东师范大学硕士专业学位论文
1.文献分析法
通过阅读、整理、分析前辈们关于家校沟通相关研究的文献资料、专著及一
些网络资料,了解前辈们相关的研究成果,把握家校沟通的理论基础和研究方法,
为本课题的研究提供必要依据和方法。并尽可能的收集当前信息化背景下家校沟
通的研究成果,在进行梳理和分析的基础上,确立研究思路和内容。
2.调查法
(1)问卷法
问卷调查分三个阶段:第一阶段,编制问卷,通过问卷来收集研究所需要的
资料,涉及到S校家校沟通内容、频率、家校沟通媒介应用情况等方面,问卷分为
老师卷和家长卷。 第二阶段,在小范围内测试、调整和修改问卷。第三阶段,发
放问卷。笔者用问卷星制作网络问卷,于2020年10月采用随机抽样的方法,对S校
七八九年级的家长和教师发放问卷进行调查,完成资料收集。
(2)访谈法
结合研究内容和调查问卷,编制访谈提纲。以期更深入了解家长和教师对家
校沟通合作的真实想法及困扰和期待。再对访谈资料进行整理、汇总和深度分析,
以弥补问卷调查的一些局限。
3.案例分析法
笔者真正深入S校的班级当中,选取S校的一个班级,观察目前学校以及班级
层面的家校沟通的过程中存在的问题,整理收集客观有效的信息,结合文献资料,
通过理论与实践的结合,对案例进行深入的分析。
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华东师范大学硕士专业学位论文
第二章 家校沟通若干基本问题分析
本章共分为四节,主要探讨沟通在家校合作育人中的地位和作用,阐述本文
研究理论基础,介绍作为家校合作沟通媒介的网络媒体特征及家校合作育人中沟
通问题的研究框架。
一、沟通在家校合作育人中地位和作用
在学生教育方面,家庭和学校都有责任。家庭和学校互动沟通,学生所获得
的教育才更具有一致性和持续性,才能健康成长。家庭和学校亲密合作,不仅能
促进青少年的健康成长,还有助于建立和睦的家校关系,提高家长的教育能力和
水平,改进学校管理。有效沟通是促进合作的重要一环,家校双方相互沟通,互
相支持,才能信任合作,共同创造良好的育人环境。
(一)有助于促进学生全面发展
学生在学校虽然受到的是相同的教育,但所获得的学业成绩、成长水平却不
尽相同,家校沟通的有效性是其重要原因。在学生的成长过程中,家庭和学校这
两个社会机构对学生的影响很大,家校沟通合作就像一颗催化剂,让学生、家长
和老师实现情感融合,学生在潜移默化中感受到教师、家长的关爱,从而认识到
学习的重要性,取得学业成绩的进步,养成良好的行为习惯。家校有效沟通,双
方相互合作,形成教育合力,使学生受到的来自家庭与学校的教育具有一致性,
既是弥补家校双方各自教育局限性的过程,也能促进学生健康成长、全面发展、
终身学习和更好的社会化的重要过程。家庭和学校及时建立沟通渠道,共享孩子
在家庭和学校的学习情况和心理、身体等方面的情况,可以及时制定合理促进学
生全面发展的计划,促进孩子更好的成长和发展。
(二)指导家庭教育有效开展
家校沟通合作对家长本身的教育能力提升也有一定作用。家长与教师通过沟
通,建立伙伴关系,教师会指导家长,如何帮助孩子在家学习,如何有效解决孩
子在家学习中遇到的问题,如何与孩子沟通和相处。家长在与教师分享孩子学习、
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华东师范大学硕士专业学位论文
行为习惯等方面的问题时,也在听取老师的专业指导,和教师一起探讨、寻求适
合自己孩子的教育方法,在孩子教育方面不会束手无策,能提升家长的教育能力。
家长和教师通过积极交流沟通互相协调教育方式,家校教育具有一致性,教育效
果更好,也将增近家长的教育信心及能力。
(三)优化学校管理
家长积极参与学校教育,家长资源就会成为学校改进教育管理和高效发展的
助力。学校疏通家校沟通渠道,拓展家长参与学校教育的途径,提高家长参与学
校教育的层次,建立健康和谐的家校关系,能促使家长更好理解学校的政策,支
持学校的决策,给学校管理工作提出有建设性的意见。家长在参与学生教育的过
程中,也将提高自身在教育学生中的责任感。家长明确自己的职责,与学校相互
支持和合作,有利于形成教育合力和教育工作的开展。家长参与学校教育也能发
现学校管理措施中存在的问题和不足,家长们在家校合作中所作出的努力可以推
动学校的管理工作的推进和改善,也是对学校领导、教师的督促,将促使学校不
断优化学校管理。
(四)及时处理学校突发事件
学校突发事件,是在校园内发生的打破校园的和谐平稳状态,对学校日常管理
和教学工作会造成恶劣影响的事件。近年来一些学校突发事件的发生,也深深刺
痛了社会的神经。如2013年1月长沙某中学一学生,留下遗书“学习压力大”,选
择跳楼自杀;2021年5月9日,成都市第49中学学生林某在学校从高处坠落离世。
由于发生领域的特殊性导致学校突发事件的影响更加敏感和复杂,家长焦虑,社
会、媒体广泛关注,学生、学校和教师承担极大的压力。而且学校突发事件关系
到学校中最重要的主体:学生,这就必然涉及到另一个重要的主体:家长。如果
家校未及时有效沟通,就很难取得家长的理解、信任和合作,进而会引发家校冲
突,造成衍生伤害和更恶劣的社会影响。在学校突发事件的预防及处理机制中,
家校交流沟通机制应予以高度重视。在学校突发事件尚未发生时,家校及时有效
沟通,可以把一些学校突发事件扼杀于萌芽阶段,家长、教师和学校能够有意识
地关注、交流学生在学习、情绪、人际交往等当面的有关信息,能尽可能及早的
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华东师范大学硕士专业学位论文
发现问题,避免悲剧性突发事件的发生。在突发事件发生后,学校和家长及时沟
通,准确公布相关信息,能消除社会公众的疑虑,获得家长、社会的理解和支持,
避免产生突发事件的衍生伤害,避免引发谣言和家校冲突,影响学校正常的教育
教学工作的开展,给学生、教师和学校带来更大的压力。完善家校沟通机制,是
及时处理学校突发事件的重要措施,也是学校和谐稳定的重要保障。
二、家校沟通的主要理论基础
(一) 交叠影响阈理论的理论模型
该理论最初形成于美国,由“学者爱普斯坦(Joyce L. Epstein)通过对美
国中小学校与家庭、社区关系的实证研究,指出“学校、家庭和社区对儿童成长
产生交互叠加的影响。”①该理论具有外部和内部两种模型。
图2-1 交叠影响域理论外部模型
资料来源:吴重涵等著.家校合作理论、经验与行动[M].南昌:江西教育出版社,
2013:33.
从交叠影响域理论的外部模型,可以看出:家庭、学校和社区三者在经验、
价值观和实践三个方面,既有独立的部分,也有彼此交叠的地方。三者交叠区域
的大小,是一个动态变化的过程。有些活动必须家庭、学校和社区三者共同进行
,家庭、学校和社区三者形成共识与相互合作,交叠影响着学生的学习和成长,
① 张俊,吴重涵等.面向实践的家校合作指导理论——交叠影响域理论综述[J]. 教育学术月刊,2019(5):4.
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华东师范大学硕士专业学位论文
也就是我们所说的教育合力。有些活动学校、家庭和社区是分别进行的,因此家庭
和学校对学生的独特影响力我们也应该要重视。
图 2-2 交叠影响域理论内部模型
资料来源:张俊,吴重涵,王梅雾,刘莎莎.面向实践的家校合作指导理论——交叠影响域理
论综述[J]. 教育学术月刊,2019(5):5.
“交叠影响域理论的内部模型是外部模型交叠区域的关键部分放大,主要解
释三个主体在何处和如何发生互动和影响,即外部模型的内部机理,图 2-2 所示
是家庭和学校相交的部分。”①交叠影响域理论模型是以学生为中心,以“关爱学
生”为核心,该模型认为学生在学校、家庭和社区中如果获得了关爱、关注与鼓
励,那么他们就能够尽心尽力的去学习、竭尽全力的去获得自我实现,指出了家
校社合作的价值。学校是教育发挥影响力的专业化、制度化机构,在家校社合作
中,学校起着主导的作用。
(二)交叠影响阈理论的实践框架
家校合作虽然可以促进孩子、教师、家庭和学校的发展,但是在实践中家校合
作却并不总是有效的,这需要一套具有实践指导意义的行动框架,来推动家校合
① 张俊,吴重涵,王梅雾,刘莎莎.面向实践的家校合作指导理论——交叠影响域理论综述[J]. 教育学术月
刊,2019(5):5.
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华东师范大学硕士专业学位论文
作系统开展。爱普斯坦在分析整理前人研究的基础上,进一步研究和实践,提出
了家校合作的六大类型,如表 2-1所示,
表 2-1 基于交叠影响域理论的家校合作六中类型
资料来源:张俊,吴重涵,王梅雾,刘莎莎.面向实践的家校合作指导理论——交叠影响域理论综
述[J]. 教育学术月刊,2019(5):5.
如表 2-1所示,每种类型都有不同的内容。当好家长:对家长进行家庭教育
指导,营造学校般的家庭,让学生在家学习的要求和在学校的要求更有一致性。
①相互交流:明确了家校沟通是一种双向交流沟通的过程。志愿服务:家长在校内
或校外做了支持学校的工作,都可视为志愿者。②在家学习:学校应向家长提供有
关在家辅导孩子指导或培训,家长要明确职责,在家督促、引导学生学习。参与
决策:发挥家长在学校管理中的重要作用。社区合作:学校应利用好社区的教育
资源如青少年活动中心等,支持家庭和学校教育,共同影响学生的成长和发展。
交叠影响阈理论的实践框架为家校合作的开展提供了比较明确具体的操作指南,
也明确了家校沟通的目标。
① 张俊,吴重涵,王梅雾,刘莎莎.面向实践的家校合作指导理论——交叠影响域理论综述[J]. 教育学术月
刊,2019(5):5.
② 张俊,吴重涵,王梅雾,刘莎莎.面向实践的家校合作指导理论——交叠影响域理论综述[J]. 教育学术月
刊,2019(5):5.
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华东师范大学硕士专业学位论文
(三)交叠影响域理论简化模型
本文的研究视角,主要考虑交叠影响域理论中的家庭和学校两个因素,是一
个简化了的交叠影响域模型。如图 2-3所示:
图:2-3 交叠影响域理论简化模型
如图所示,家庭和学校对学生的教育有共同的责任,学校和家庭认识到家校
合作的重要性,相互沟通合作,交互叠加着影响着学生的学习和成长。在家校沟
通合作的过程中,一切围绕学生,学生是中心,学校起主导作用,两者密切互动,
在实践中磨合,营造“家庭般的学校和学校般的家庭”,①关爱学生,引导、激励
学生全面发展。
三、家校沟通中的媒介
媒介并非是透明、中性和价值无涉的。相同的内容经由不同的媒介表达出来
则会传达出不同的意义。②沟通媒介在家校互动交流中,不仅是传递信息的工具和
手段,本身所具有的特质也会影响家校沟通参与者的认知和行为。
(一)传统沟通媒介
1.传统沟通媒介的类型
① 张俊,吴重涵等.面向实践的家校合作指导理论——交叠影响域理论综述[J]. 教育学术月刊,2019(5):5.
② 赵艳妮.网络媒介与性别角色态度的现代性转向[D].山西大学,2020:05-12.
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传统的信息传递媒介有文字传递,如文件、信件、报告等,还有面对面的沟
通,如交谈、会议、对话等。传统的家校沟通主要有面对面沟通和非面对面沟通
两种基本形式。一种是面对面沟通,一种是非面对面沟通。两种沟通方式运用的
媒介不完全相同。
(1)面对面沟通媒介
家长会是最常见的家校沟通方式,通常是以年级或班级为单位定期举行,有
不同的主题和内容。家长会是家长与教师、家长与家长交流沟通、互相学习的平
台。学校通过家长会把家长“请进来”,对家长进行家庭教育的指导和培训,运用
现实典例的分享,解决家庭教育中的一些烦恼,为家长教育子女赋能。家长会也
是一个展示的窗口,家长走进学生的主要学习场所,家长能了解班级和学校发展
情况、办学特色,孩子在学校的学习情况和行为习惯,是教师和家长交流的重要
纽带。高效的家长会召开既有利于学校各项教育教学政策的顺利开展,更能协调
教师、家长之间的关系,促进学校与家庭深化合作。高效的家长会召开需要组织
者有充分的准备,提前作好调研和规划,同时要更新理念,不能教师“一言堂”,
让话语权与家长,才能促进双方的深度交流。
家访,是行走的教育,教师进入学生家庭获得第一手资料。教师在家访中也
会向家长介绍学生在校表现,有针对性的进行家庭教育指导。但是家访需要家校
双方付出和协调好时间。有些家长对家庭经济状况和隐私方面有所顾虑,对教师
家访配合度不高,教师家访制度还需完善。
家长单独到学校与老师面对面沟通,也是教师和家长互动沟通的重要方式,
对解决学生的个别化问题或涉及学生隐私的问题比较适合。教师和家长在放学时
的“非正式交谈”,也是及时了解学生的情况的一种方式。家长开放日、入学、毕
业典礼等学校某些重要活动,也是学校沟通的重要形式。
(2)非面对面沟通媒介
家校沟通中的非面对面沟通媒介主要是电话和书面联系家庭。电话沟通是家
校沟通较为普通的一种方式,有些班主任与家长会有固定的电话联系,将学生出
现的问题及时沟通,彼此交流信息。
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书面联系家庭的方式包括家校联系本、素质报告单、给家长的一封信等纸质
媒介。家校联系本是家校日常书面联系的一种方式,由学生带给家长,再由学生
带回学校。在家校记录本上,学生可记录每日作业,及完成情况,由教师记录学
生在校表现,家长可以反馈意见给教师。素质报告单主要记录学生每学期的学业
成绩,由学生带回给家长。致家长的一份信,是学校向家长宣传教育政策、安全
等方面的内容,由学生带回,有时还要求家长填回执单,来收集家长的反馈意见。
2.传统沟通媒介的特点
在面对面沟通的过程中,能够看到对方的表情和动作,及时获得反馈,沟通
互动性好,内涵丰富。无论科技如何迅猛发展,人与人之间面对面的沟通仍是其
他沟通方式不可替代的。面对面沟通同时动用听觉、视觉等多重感官,运用语言、
表情、身体动作等多重方式来传递信息,有时不用语言,通过脸或身体其他部位
的动作,就能传达出信息。教师与家长通过家长会、家访等当面沟通,有助于全
面了解学生的状况。教育问题具有复杂性,有些问题需要当面沟通,既能拉近双
方的距离,又能凝聚情感力量,对解决复杂的教育问题,沟通效果较好。
面对面沟通需要双方的参与,信息传递者不仅要考虑我想说什么,还要考虑
到对方想听和能听懂什么,沟通技巧尤为重要。要主动诉说,积极倾听,适时反
馈,以达到理想的沟通效果。
电话沟通也是家校沟通的有效工具,方便快捷,针对学生的个别问题,沟通
效果会不错,但电话沟通要有针对性,否则难以达到理想沟通效果。
书面联系家长使用的纸质媒介,沟通的内容易于保存,便于日后查找。但传
递信息的速度较慢,时效性差,在传递的过程中有可能丢失或者被修改,导致信
息失真。教师和家长在实际沟通过程中,应该根据不同的沟通内容和媒介各自的
特点进行正确的选择,以达到理想的沟通效果。
(二)新兴网络沟通媒介
1.新型网络沟通媒介的类型
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借助计算机网络进行信息传播的工具就是网络媒介。①提高家校网络沟通的有
效性,不仅需要改善家校沟通参与者的态度和行为,同时需要对于当前的用于沟
通的网络媒介有一个相对详细了解。
班级博客作为一种家校沟通的网络平台,可以记录学生的成长过程,形成电
子成长档案。一些城市学校构建了班级博客的家校沟通模式,操作相对简单,教
师和家长可以在班级博客平台上进行互动沟通。不过,目前 S中学没有使用这种
沟通媒介。
基于学习空间的家校协作体系,以网络学习空间的信息共享、协作功能为基
础, 以教育资源共享、协作学习任务为纽带, 是基于信息技术的家校协作体系。
②目前S中学也没有使用这种沟通媒介。
"校讯通"是依托于信息技术的家庭与学校间沟通的教育网络平台和信息交流
系统。
晓黑板一款专门的家校沟通工具,有手机APP和网站。目前有一些学校把它作
为家校沟通的主要工具,S中学目前也有个别班级在使用,但使用频率不高,也不
是主要沟通媒介。
电子邮件这种沟通媒介也是比较方便快捷的,使用成本低,但及时性欠缺,
如果有急事需要对方立马回复,发电子邮件就不太适合了。
微信、QQ作为即时通讯的代表,使用灵活,成本低,速度快,尤其是微信,
功能也比较强大,改变了传统的沟通方式,也被广泛应用于家校沟通中。S中学目
前所有班级都有微信群,有的班级还有微信读书群,单个学科微信群。微信给家
校沟通带来了便利,也暴露出了一些问题。
“视频会议是开展虚拟会议,通过语音、视频、图像等多种方式交流,支持人
们远距离实时信息、资源的交流与共享。”③ S中学有班主任就尝试了用腾讯会议
开了线上视频家长会,家长们参与度也较高。
2. 新型网络沟通媒介的特点
① 匡文波.网络传播学概论[M].北京,高等教育出版社,2015.
② 高铁刚;李文;. 信息技术支持的家校协作体建设研究[J]. 中国电化教育, 2018, (05)
③ 张昊民.李倩倩.管理沟通[M]. 上海:格致出版社,2015:11-11.
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不同的网络沟通媒介各有特点,如表 2-2 所示:
表 2-2 :不同网络沟通媒介的比较
3.家校网络沟通的特点
家校网络沟通与传统沟通方式相比,具有一些独特之处:
(1)优点
沟通便利、快捷;信息容量大,内容丰富;沟通距离弹性化,超越地理空间
的限制;沟通对象多样化,超越时间和地域的限制,拓展了家长和教师的交际范
围;互动形式多样;沟通成本相对较低,节省了面对面沟通所需的时间、空间和
交通出行的成本;沟通信息呈现方式直观,表达形式生动、多样;沟通的虚拟性。
(2)缺点
过渡依赖网络沟通,减少了家校双方面对面沟通的机会。肢体语言、目光接
触等面对面沟通中的非语言信息,可以强化沟通双方的情感连接,这个优势是网
络沟通难以替代的,网络沟通虽信息呈现方式也很直观,但是“也无法准确的传
递表情、神态等非语言信息”。①网络沟通的即时性和丰富性,也带来了信息过载
问题;信息安全、学生隐私、传统道德观念受到挑战和教师和家长信息技术能力
水平不一,有时给家校网络沟通带来障碍。
(三)网络媒介在家校合作中的运用情况
① 张昊民,李倩倩,管理沟通[M]. 上海:格致出版社,2015:02-07.
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2004年“家校互动信息化平台” 普及应用于家校沟通,是依托于现代信息
技术家校沟通的信息交流系统和教育网络平台,也叫“校讯通”,现在有的省还有
校讯通 APP,家校沟通更加便捷。
微信、QQ作为目前普及程度较高的一款社交软件,也被用于家校沟通。以 QQ
群、微信群和微信公众号为主要载体的家校合作,也具有自己独特的优势。家校
沟通微信群,一般群成员有班主任、科任教师、学生家长,教师在微信群中分享
学生在校情况,家长能与教师隔空互动。但在家校微信群交流中也存在一些问题,
如教师转嫁教学任务于家长、学生隐私泄露等。虽然教师和家长对于微信的操作
充满自信,但在实际应用过程中还是存在时间、精力不足和词不达意等各种问题。
微信公众号现在也逐渐成为学校展示的窗口、家校互动的平台。通过学校微信公
众号,教师、学生和家长能及时获取各类优质教育资源和教育信息,家长可关注
孩子在校动态及学校活动和教学工作安排。如图 2-4 所示:
图 2- 4:安徽省 V中学微信公众号
晓黑板等 APP也被应用与家校合作。晓黑板 APP 主要有以下功能:晓纸条,
老师和家长可以单独沟通,私密性强;晓通知,推送通知;晓讨论,家长和教师
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可以进行相关主题的讨论。目前,有些学校把这款 APP作为家校沟通的主要网络
媒介。在疫情防控期间,教育云平台、空中课堂、电视、微信群、QQ 群、校园网
站、钉钉、网络家长会等都成为疫情防控期间支撑家校互动的媒介。
家校沟通媒介在时代发展的长河中,出现了许多新媒介,也呈现出了新特征、
出现了新问题。基于网络和移动通信技术的沟通媒介在家校沟通中的应用,在不
经意间使家校合作发生了一些改变。与普通意义上的家校合作、家校沟通产生了
许多不同,也提供了更多的可能。
(四)网络媒介在家校沟通中面临的问题
网络媒介在家校沟通中得到了广泛运用,但在使用中还存在着一系列问题。
1.对网络媒介的利用度不足,管理意识薄弱
部分教师和家长对网络媒介的认识存在误区,误认为网络媒介只是比传统的
家校沟通方式快一点、方便一点,只是一个教师及时向家长传递信息的渠道而已。
然而,网络媒介具有更丰富、更强大、更全面的功能。还有部分教师和家长利用
网络媒介沟通的能力欠缺,网络媒介功能强大,有很多功能需要老师或家长自己
学习研究一下。
有效的沟通交流平台是家校合作的重要助力,但是目前许多学校对于家校网
络沟通平台疏于管理。如学校的微信公众号、学校网站,主要有教师负责,教师
同时还承担着学校日常教学工作、班级事务管理等其他繁琐工作,精力牵绊,难
以打造高效的学校网络沟通平台。有些学校的网站,在建设时缺少专业技术指导,
没有考虑实际使用效果,流于形式,存在盲目性,比如一些学校网站的“家校互
动”、“家长中心”等家校合作专栏,点击后无反应,这些专栏等同虚设。还有信
息更新的不及时,发布信息数量少,后期也缺乏维护,沦为学校单方面发布信息
的平台,未能够达到家校沟通功能。
2.沟通浅表化
(1)沟通内容的局限性
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网络媒介功能强大,老师和家长可以利用网络媒介对孩子的学习和行为问题
进行详细探讨,而部分学校、教师和家长在沟通的内容上主要是关于学生作业和
考试成绩、学校发布的通知消息等内容上,沟通内容太有限,只关心成绩,忽视
了学生的身心健康等方面的发展。由于家长未认识到家校合作的重要性或工作太
忙、家事繁杂等因素,没有充分的时间,与老师的沟通停留在接受作业或查看活
动信息,缺乏与老师更深层次的交流。如果表现“良好的学生”,家长和教师之间
的交流少之又少。家长和老师深入沟通,双方才能更了解、理解和认可对方的言
行,从而互相支持和配合对方的行为,家校沟通合作才能达到预期的效果。
(2)沟通地位不平等
家长、教师和学校在沟通中的态度与行为都会影响到家校合作的实践效果。
教师受传统师道尊严的影响,认为自身在家校沟通合作中处于主导地位,认为家
长只需要配合完成任务即可,并未真正重视家长参与的力量,忽视与家长沟通中
的平等地位和家长的话语权。家校沟通中教师单向灌输多,家校双向交流少,沟
而未通,失去了沟通本身的意义。
3.网络媒介本身的特点及商业化运作对家校沟通产生不利影响
网络媒介的实时性和互动性使传递信息和进行回复反馈都变得简单容易,也
带来了信息的激增问题。然而信息的激增和丰富使人们难以判断何为自己真正需
要的信息,也增加了教师和家长的负担。家长也难以从激增的家校沟通信息中进
行提炼总结,这些随意性强、碎片化的信息缺乏完整性,难以形成聚合的指导作
用,解决问题的价值不大。
沟通时间的“随意性”也是家校网络媒介沟通的一个明显特征。沟通时间的
“随意性”,使教师工作时间“无限延展”,也加重了教师的工作负担。另一方面,
也冲击了家长与学生之间沟通的必要性。家长在家长微信群里获取信息方便快捷、
微信群里呈现的信息丰富、“准确”,家长还可以随时通过网络媒介向老师询问孩
子在学校的表现,家长不在需要通过问孩子了解在学校生活的情况,这就减少了
亲子交流的机会。亲子沟通不仅是信息的传递,也是爱的表达。
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华东师范大学硕士专业学位论文
近年来,随着信息技术的发展,教育 APP软件种类繁杂,趋向泛滥,缺乏有
效管理,一些商业化运作的教育 APP所追求的目的与教育活动希望賦予学生的价
值是有差距的。
四、家校沟通问题研究分析架构
家校沟通是指学生家长或其亲属和教师两者之间关于学生的教育问题而发生
联系,借助媒介,彼此互换思想、观念、计划等内容,为学生的发展创造更和谐的环
境和更有利条件的活动。
家校沟通的要素可以概括成以下几个方面:信息发送者和接收者即家长和老
师;编码和解码;信息,即家校沟通的内容包括学生的学习、生活、行为习惯、
身心健康状况及思想道德方面、指导家庭教育、学校活动和教育政策等;通道,
即家校沟通的媒介包括微信、QQ等;背景,即家校沟通的环境,包括沟通的场所,
沟通双方的社会角色和价值取向等;噪声,即家校沟通的遇到的困难和障碍;反
馈。
有效性在不同领域的解释和定义有所不同。从哲学角度,有效性主要指价值
关系的判断,是体现于特定价值关系中的价值属性。①客体对主体需要的满足程度
越高,价值越大,则有效性越高。本文中有效性是指家校通过沟通合作,是否解
决了学生一些教育问题,满足了教师、家长的需要。当前家校沟通效果对教师、
家长需要的满足度越高时,则有效性越强。本文将结合调查资料和文献内容,从
教师和家长对家校合作的认识、运用媒介沟通的内容、运用媒介沟通的频率、媒
介使用偏好、对家校沟通有效性的认识和实际沟通效果的评价和影响沟通有效性
的因素七个方面分析案例学校合作育人中的沟通问题,并对班级层面的家校沟通
进行分析,总结出家校沟通中存在的问题及成因,提出改进对策。具体分析框架
如下: (见图 2-5 )
① 桑晓斐.信息媒介语境下的家校沟通及其有效性分析[D].曲阜师范大学,2018:02-15.
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图 2-5:分析框架
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第三章 家校合作育人沟通情况调查分析
学校和家庭之间有效沟通,是家校合作的基础。但在家校合作活动的开展中
家校沟通的实效有待提高,虽然家校沟通形式多样,但沟通效果不理想,这一情
况和 S校家校沟通情况基本一致。因此,本文以安徽省 A市 S中学为案例学校,
通过问卷调查收集资料,并结合部分访谈资料对家校合作育人中的沟通情况进行
分析,识别其中存在的问题。
一、调查研究方法
(一)案例学校简介
本研究以安徽省 A市 S中学家校沟通情况为研究对象。S中学成立于 2010年,
是一所公办初级中学, S校生源大部分是按照国家规定的划片儿范围内的适龄儿
童。S校的学区范围是 A市的近几年发展比较快的新区,S校儿童的家庭构成也比
较复杂。高学历家长对孩子的教育比较重视,这部分家长不多。还有部分家长做
小生意,在工地上干活,工作时间长,对孩子的教育问题上是心有余而力不足,
往往会选择简单粗暴的教育方式,对孩子良好学习习惯的养成教育比较薄弱,把
对孩子的教育期望更多的寄予学校、老师和课外辅导班。还有少部分孩子是留守
儿童,常年由爷爷奶奶或外公外波来负责照看他们的生活和学习,父母对孩子的
学习情况不是太了解。S 校所在区域内初级中学数量不多,优质教育资源稀缺而
集中。S 校是所在地区一所规模较大、享有一定声誉的公办学校,在所处地区一
定代表性,能获得较为属实信息样本。
在 S 校,家校合作是提高办学质量的重要策略。S 校积极倡导家校合作,鼓
励教师与家长通过有效沟通解决学校教育相关问题,通过多种形式开展家校合作。
1.当好家长
学校通过多种形式,如致家长一份信、学校微信公众号、学校网站、微信、
线下讲座等形式,向家长提供心理疏导、学习辅导、适合不同年级学生阅读的图
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书指南和和教育资助政策等方面的信息,指导家长如何维护亲子关系、帮助孩子,
提高自身素养。
2.相互交流
学校利用不同的沟通媒介,如学校网站、微信群、家长会、家访等,加强家
校双向沟通。学校向家长提供有关学科学习要求和计划、学校活动计划和纪律规
定等方面的信息,教师和家长相互交流学生的学习情况、心理健康情况和行为习
惯等方面的信息,学校也重视家长的反馈意见,通过致家长的一份信回执单、学
校公众号留言板和学校办公电话等各种途径收集家长的意见和建议。
3.志愿服务
在学校的一些活动安排上,如家长会、运动会、竞赛等,鼓励家长参与,并
协调家长参与志愿服务工作。
4.在家学习
利用家长会、班级微信群等途径,向家长介绍如何与孩子沟通、指导孩子学
习。通过家访和家长个别到校,帮助学困生家长较为全面的了解孩子学业特点,
帮助其克服学习上的困难。
5.参与决策
成立家长委员会,这是家长参与学校决策的重要途径。S 校的家长委员会有
两个级别:年级和班级。成员的产生,主要由家长自愿报名,以便选出有责任心、
愿意为学生和班级服务的家长来担任。两级家长委员会统一接受学校的管理,学
校积极的对家委会相关工作进行引导,为家长参与学校和班级管理提供了重要渠
道。老师和家委会成员各尽其责,为了学生的健康成长共同努力。
(二)调查方法
1.问卷调查
问卷调查共分为三个阶段:第一阶段,编制问卷。根据本文的研究目标和研
究内容,编制问卷来收集需要的资料,涉及到S校家校沟通内容、频率、家校沟通
媒介应用情况等方面,问卷分为老师卷和家长卷。 第二阶段,在小范围测试、调
整和修改问卷。第三阶段,发放问卷。笔者于2020年10月开始在S校发放网络问卷
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进行正式调查,随机抽取该校七八九年级的家长和教师完成家长问卷和教师问卷。
2.访谈法
结合研究内容和调查问卷,编制访谈提纲。在征得被访者同意后,进行面对
面访谈和电话访谈,以期更深入了解家长和教师对家校沟通合作的真实想法及困
扰和期待。再对访谈资料进行整理汇总和深度分析,以弥补问卷调查的一些局限。
(三)调查工具
本研究采用的主要研究工具是自编的《“家校合作育人沟通问题研究”调查问
卷》和《“家校合作育人中沟通问题研究”访谈提纲》,研究对象为安徽省 A 市 S
校的教师、校领导和家长。
1.问卷的编制与检验
本研究中采用的问卷为两份:教师卷和家长卷,结构基本相同。
问卷包含两个部分:第一部分是教师、家长基本信息调查;第二部分是对家
校沟通情况的调查。笔者在设计问卷的过程中,阅读了大量文献。问卷根据文献
资料,相关理论、前人的问卷,并结合笔者在 S中学充分调研的基础上,进行编
制。主要包括对家校合作的认识与态度、沟通内容、沟通的障碍、家校沟通媒介
使用偏好、家校沟通媒介使用频率、家校沟通的有效性、家校微信沟通现状七个
方面。第二部分中教师卷和家长卷的问题具体分布如下(见表 3-1):
表 3-1《“家校合作育人中的沟通问题研究”调查问卷》结构(第二部分)
维 度 教师卷 家长卷
家校沟通的认识与态度 第 1-2题 第 1-2题
家校沟通的内容 第 3题 第 3 题
家校沟通的障碍 第 4-6题 第 4-6题
家校沟通媒介使用偏好 第 7-8题 第 7-8题
家校沟通媒介使用频率 第 9题 第 9 题
家校沟通的有效性 第 10-11题 第 10-11题
家校微信沟通现状 第 12-13题 第 12-13题
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为了确保问卷调查结果的内部一致性,本研究运用了 SPSSAU 在线数据分析
对问卷的各维度进行检测,通过 Cronbach α系数来反映问卷的信度。若 Cronbach
α系数在 0.7 以上,则说明问卷信度较好,若低于 0.7,说明信度极低,需要对
题目进行修改或删除。
本研究教师问卷中的第二部分包括七个维度,其中“ 家校沟通的内容”、“家
校沟通的障碍”、“家校微信沟通沟通现状”这三个维度下都是多选题,因此它们
的 Cronbach α系数都为 1。这三个维度题目内容的设置是根据文献资料,相关理
论、前人的问卷,并结合笔者在 S中学充分调研的基础上,进行编制的。“家校沟
通的认识与态度”这个维度下设两道量表题,“家校沟通媒介使用偏好”、“家校沟
通媒介使用频率”、“家校沟通的有效性”这三个维度下分别设 11道量表题。问卷
第二部分的总体信度检测结果如下(见表 3-2 )
表 3-2 :信度分析(教师问卷第二部分)
维度 项目个数 Cronbach α系数
家校沟通的认识与态度 2 0.706
家校沟通的内容 1 1
家校沟通的障碍 4 1
家校沟通媒介使用偏好 11 0.770
家校沟通媒介使用频率 11 0.772
家校沟通的有效性 11 0.918
家校微信沟通现状 2 1
本研究家长问卷中的第二部分为八个维度,其中“ 家校沟通的内容 ”、“ 家
校沟通的障碍”、“家校微信沟通沟通现状”这三个维度下均是多选题,因此它们
的 Cronbach α系数都为 1. 这三个维度题目内容的设置是根据文献资料,相关
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理论、前人的问卷,并结合笔者在 S中学充分调研的基础上,进行编制的。“家校
沟通的认识与态度”这个维度下设两道量表题,“家校沟通媒介使用偏好”、“家校
沟通媒介使用频率”、“家校沟通的有效性”这三个维度下分别设 11道量表题。问
卷第二部分的总体信度检测结果如下(见表 3-3):
表 3-3 :信度分析(家长问卷第二部分)
维度 项目个数 Cronbach α系数
家校沟通的认识与态度 2 0.778
家校沟通的内容 1 1
家校沟通的障碍 4 1
家校沟通媒介使用偏好 11 0.877
家校沟通媒介使用频率 11 0.907
家校沟通的有效性 11 0.933
家校微信沟通现状 2 1
从上表可知,教师问卷和家长问卷的第二部分 Cronbach α系数均达到了 0.7
以上,该问卷具有较好的信度,可以采用并继续进一步的研究。
效度分析用于研究问卷设计的合理性。测验或者量表所能正确测量的特质程
度,一般就是效度。本研究运用 SPSSAU在线数据分析对教师问卷和家长问卷进行
了检测。若 KMO 值高于 0.8,说明效度高;介于 0.7-0.8 之间,说明效度较好;
若 KMO值介于 0.6-0.7之间,效度可接受;若 KMO值小于 0.6,说明效度不佳。
本研究中教师问卷量表和家长问卷量表效度检测结果如下(见表 3-4和 3-5):
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表 3-4:效度分析(教师问卷第二部分)
KMO 值 0.762
近似卡方 1353.509
Bartlett 球形度检验 df 153
p 值 0.000
表 3-5 :效度分析(家长问卷第二部分)
KMO 值 0.912
近似卡方 19500.053
Bartlett 球形度检验 df 231
p 值 0.000
从上表可知,教师问卷和家长问卷的第二部分 KMO值都达到了 0.7以上,说
明这两个问卷量表具有较好的效度。
2.访谈提纲的编制
本研究中采用的访谈提纲是基于文献资料分析,实地调研和笔者自身工作经
历编制,共分为三份,分别是校领导版、教师版和家长版。三方的访谈提纲设计
如下(见表3-6):
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表3-6:《《“家校合作育人中的沟通问题研究”访谈提纲》设计
访谈维度 访谈对象 问题设计
对家校沟通的认识 校领导 1.您认为家校沟通合作重要么?.
教 师 1.您认为家校沟通重要么?
2.您在什么情况下会主动与家长沟通交流?
家 长 1.您认为家校沟通重要么?
2.您在什么情况下会主动与老师沟通?
家校沟通的现状 校领导 1.您认为目前贵校使用的微信等网络沟通方式有
什么优点和缺点?您认为应如何改进?
教 师 1.您用的较多的与家长沟通的方式是什么?常用
的原因是什么?
2.您认为在使用微信与家长沟通中有何不方便之
处?您认为应如何改进?
3.影响您与家长沟通的因素有哪些?
家 长 1.从小孩入学以来,您用得较多的与老师沟通的方
式是什么?常用的原因是什么?
2.您认为在使用微信与老师沟通中有何不方便之
处?您认为应如何改进?
3.影响您与老师沟通的因素有哪些?
提高家校沟通有效性 校领导 为了提高家校沟通的实效性,您将会从哪些角度加
的途径 强管理?
教 师 1.您认为较有效的家校沟通方式是什么?
2.您希望学校在家校沟通方面作哪些改进?
家 长 1.您认为理想的家校沟通方式是什么?
2.您希望学校在家校沟通方面作哪些改进?
(四)调查实施
1.问卷调查
2020 年 10 月开始发放网络问卷进行调查,用问卷星制作网络问卷家长版和
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教师版,通过微信发送网络问卷链接来进行调查和回收问卷数据。教师问卷发放
80份,收回有效问卷 80份,有效率 100%。;家长问卷发放 1310份,收回有效问
卷 1212份,有效率 92%。以下是调查对象基本信息(见表 3-7 ,表 3-8 )
表 3-7 :教师基本信息统计表(N=80)
项目 分类 人数 百分比(%)
男 40 50.00 性别
女 40 50.00
20—30 岁 2 2.50
31—40 岁 24 30.00 年龄
41-50 岁 43 53.75
50 岁以上 11 13.75
大专 2 2.50
最高学历 本科 76 95.00
研究生 2 2.50
0-5 年 2 2.50
6-10 年 6 7.50 教龄
11-20 年 30 37.50
20 年以上 42 52.50
七年级 25 31.25
所任教的年级 八年级 31 38.75
九年级 24 30.00
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项目 分类 人数 百分比(%)
是 67 83.75 是否做过班主任
否 13 16.25
合计 80 100.0
根据上表所示:S中学半数以上的教师已从教多年,并具有班主任工作经历,
教学经验丰富,对家校沟通合作相对有比较深刻的体会和认识。从学历来看,拥
有本科学历的教师达到了 90%以上,教师队伍整体素质较好。
表 3-8 :家长基本信息统计表(N=1212)
项目 分类 人数 百分比(%)
男 351 28.96 性别
女 861 71.04
20-30 岁 14 1.16
30-40 岁 686 56.60
年龄 40-50 岁 481 39.69
50-60 岁 28 2.31
60 以上 3 0.25
小学或小学以下 92 7.59
初中 524 43.23
学历 高中或者中专 271 22.36
大专 182 15.02
本科 126 10.40
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项目 分类 人数 百分比(%)
硕士研究生及以上 17 1.40
个体劳动者 252 20.79
工人 193 15.92
公务员 14 1.16
商业或其他服务业工作人员 155 12.79
专业技术人员 87 7.18 职业
企事业单位管理人员 86 7.10
农民 37 3.05
无工作 20 1.65
家庭主妇 225 18.56
其他 143 11.80
是 158 13.04 是否是家长委员会
否 1054 86.96
合计 1212 100.0
根据上表所示:从学历来看,具有初中、高中学历的家长占大多数,说明 S
中学学生家长平均文化水平不是太高。
2.访谈对象
为更详实了解S校家校沟通情况,笔者对S中学的五位教师和四位家长进行了
重点访谈,以获取更真实的研究资料。被访谈对象选择依据是,笔者与他们有过
合作,选择的五位教师和家长之间有过合作。为保护被访谈对象和方便研究使用,
被访谈对象的名字使用英文字母代替。以下是被访谈对象与访谈过程的基本信息
(见表3-9和表3-10):
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表3-9 :被访谈对象教师与访谈过程的基本信息
表3-10 :被访谈对象家长与访谈过程的基本信息
二、调查结果及分析
(一)对合作育人与家校沟通的认识
1.教师和家长对家校合作重要性的认同度较高
在问卷调查中,对于“在您看来,家庭与学校合作教育孩子,对孩子的健康
成长重要么?”这一问题,教师和家长的看法如下图所示(见图 3-1 和图 3-2):
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图 3-1 :教师对家校合作重要性的认识
图 3-2 :家长对家校合作重要性的认识
调查结果显示,教师认为家校合作教育非常重要和比较重要的分别占 97.50%
和 2.5%,也就是老师认为家校合作非常重要。在对教师进行访谈的过程中,教师
们也认为家校合作是孩子教育中的重要一环,教师们表示没有家长的支持很多教
育工作是难以开展的。家长表示非常重要和比较重要的分别占 92.82%和 6.52%,
也就是说 98%的家长都认识到了家校合作的重要性。但是还是有少部分家长,没
有意识到家校合作对孩子成长的重要性。
总体来看,教师和家长对家校合作重要性的认识高度一致。这种认识是家校
沟通顺利进行的基础。
2.教师和家长的主动沟通意愿不强
在问卷调查中,对于“自孩子入学后,您是否主动联系过孩子的家长?”这
一问题,教师的看法如下表所示( 见图 3-3):
42
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图 3-3 :教师与家长主动沟通的情况
调查结果显示,教师有时主动联系和经常主动联系分别占 48.75%和 37.50%,
教师有与家长主动沟通的意识,但主动沟通的意愿不强。在对教师进行访谈的过
程中,教师们也认为主动与家长沟通非常有必要,教师们表示大部分与家长的沟
通,也是由自己主动发起的。笔者就这一问题与相关人员进行访谈后收集到如下
观点:
教师 D:我个人认为家校沟通是很重要的,可以了解家长对孩子的期望,最
重要可以全面了解学生,及时发现学生存在的问题。在和家长沟通的过程中,也
会有一些意外收获,发现学生的闪光点,或是学习中存在的问题。
教师 E: 良好的家校沟通可以使教育事半功倍,孩子身上的某些问题,如果
没有家长的配合,教育效果很差。我一般都会与学生家长积极沟通,也会把孩子
的改变和进步及时反馈给家长。
在问卷调查中,对于“自孩子入学后,您是否主动联系过孩子的老师?”这
一问题,家长的看法如下表所示( 见图 3-4):
图 3-4 :家长与教师主动沟通的情况
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华东师范大学硕士专业学位论文
从上表可知:家长表示会经常主动沟通和有时主动沟通的分别占 16.42%和
40.84%,也就是说有 57.26%的家长有沟通意识,但在实践中与老师主动沟通的意
愿不强。还有 36.14%的家长表示只会偶尔联系老师,6.6%的家长表示从不主动联
系老师。笔者就这一问题与相关人员进行访谈后收集到如下观点:
家长 G:不是不想和老师联系,我其实很想知道我家孩子在学校的一些情况,
孩子作业做的怎么样?有没有调皮捣蛋。但是我们家孩子成绩不好,我不好意思
和老师联系。孩子回家后,有时候会问孩子,有时候也会去问其他家长。
家长 H:想和老师联系,又不知道什么时候合适。有时候想打电话给老师,
问问老师孩子在学校的情况,又怕耽误老师上课,下班了又不太还意思打扰老师。
上次数学老师给我打电话,说孩子的作业情况。(言语之间是欣喜和意外)
结合访谈结果来看,大部分家长有与教师沟通的意识,认识到家校沟通的必
要性。但因种种原因,在实践中,能主动与教师沟通的家长不多,在家校沟通方
面,教师则更加主动一些,这也为家校双方交流互动、相互支持的合作共育活动
的开展提供了保障。
(二)沟通媒介运用情况
媒介是沟通过程的要素之一,沟通必须借助于适当的媒介,了解并恰当地选
择合适的媒介是完成有效沟通的重要环节。
1.运用媒介沟通的频率
教师和家长通过运用不同媒介的沟通频率,能在一定程度上反映出不同的沟
通媒介在家校沟通合作中的应用地位,对于教师和家长应用不同媒介沟通频率的
分析是有意义的。
(1)教师运用媒介与家长沟通的频率
教师运用不同媒介与家长沟通频率如下图所示(见图 3-5):
① 王淑玲主编,医药促销管理与实务[M].北京:人民军医出版社,2012:149.
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图 3-5 :沟通媒介使用频率(教师)
调查结果显示,教师频繁使用的沟通媒介是微信和电话,这两种沟通媒介都
比较便利、快捷,说明方便、快捷的沟通媒介受到老师的青睐。网络时代,家校
沟通媒介更加多元化。但传统的家校沟通方式家长会在教师看来依然比较重要,
大部分教师依然会定期举办家长会。
结合教师的访谈了解到,家长会这种面对面的沟通,在教师看来,可以增强
班级的凝聚力。这说明家长会这个传统的家校沟通方式依然有重要的存在价值,
是家校沟通不可或缺的媒介。在疫情防控期间,也有教师让这种传统的家校沟通
方式插上了信息技术的翅膀,笔者访谈的 D教师,就用腾讯会议召开了一次线上
家长会。信息技术与传统家校方式相结合也是一个趋势,不是取代,而是融合。
教师家访和家长单独到校与老师沟通,这对解决个别学生的教育问题效果较
好,只不过占用的时间较多,还需要协调双方的时间,这两种方式主要是偶尔使
用。结合教师的访谈了解到,短信和校讯通主要是学校和家长沟通时使用,学校
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用来统一给家长发送学校通知、防溺水等信息,沟通对象具有群体性。钉钉和晓
黑板主要在疫情防控期间用的,学校恢复正常教学秩序后,就不用了,用微信能
满足沟通需要了。
(2)家长运用媒介与教师沟通的频率
图 3-6 :沟通媒介使用频率(家长)
如上图所示,家长频繁使用的沟通媒介是微信,大部分家长也选择了参加家
长会这种方式。结合访谈资料了解到,通过微信和老师沟通也很方便,有比较急
的事情,也会直接和老师打电话。学校如果开家长会,家长大多会积极参加家长
会,可以和教师面对面沟通,还可以和其他家长交流、分享教育方法。这说明可
以实现即时通信功能的微信和定期的家长会都受到家长的青睐。
2.媒介使用偏好
(1)教师媒介使用偏好
网络时代,沟通媒介更加多元化,不同的沟通媒介各有独特性,这为家校沟
通提供了更多的选择。在调查问卷中对于“你比较喜欢的沟通媒介”这一问题,
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教师的看法如下图所示(见图 3-7):
图 3-7 :教师媒介使用偏好
调查结果显示,“家长会”教师表示喜欢和非常喜欢的分别占 60%和 13.75%,
累计有 73.75%的教师偏好“家长会”这种沟通媒介。“家访”教师表示喜欢和非常
喜欢的分别占比 37.5%和 12.5%,有 50%的教师喜欢。“家长单独到校与老师沟通”
教师表示喜欢和非常喜欢分别占比 62.5%和 23.75%,有 86.25%的教师喜欢这种沟
通方式。“电话沟通”教师表示喜欢和非常喜欢的分别占比 68.75%和 16.25%,有
85%的教师表示喜欢这种沟通媒介。“QQ”教师表示喜欢和非常喜欢的分别占比
48.75%和 5%,有 53.75%的教师比较喜欢。“微信”教师表示喜欢和非常喜欢的分
别占比 56.25%和 21.25%,有 79.5%的教师喜欢这种沟通媒介。其中家长会、家长
单独到校与老师沟通、电话沟通和微信沟通这四种沟通方式教师对其的喜欢程度
均超过了 70%以上。教师对校讯通、钉钉、电子邮箱、晓黑板的喜欢程度均在 50%
以下。笔者就这一问题在访谈中收集到以下观点:
教师 C:我们班的家校沟通方式主要是微信群,各科老师也会在群里分享学生
学习情况,也能得到部分家长的及时反馈。微信群里也有“公约”,避免了刷屏和
信息泛滥的问题。需要及时沟通的问题,我会给家长发语音通话或打电话。没用
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过邮箱,也不知道家长的邮箱,尝试用过晓黑板,觉得晓黑板在分享学生信息时
更有私密性,但有些家长反应不会下载、不会用等问题,就没有用了。现在微信
小程序也很好用,可以弥补家校微信群沟通中出现的一些问题。
教师 D:我每学期至上召开一次家长会,我会精心准备,一般在期中考试之后
召开。每次开完家长会后,能感觉班级学习氛围的转变,孩子们也“乖”了很多。
但在访谈中也了解到,对于微信,虽然是现在 S 校家校沟通的主要媒介,但
因为有些家长不注重时间的“沟通”,教师有些吃不消,如教师 E所说“W 学生家
长经常晚上十一二点给我发信息,问我题目,真受不了,我现在都不回了,家长
还不高兴”。家长会虽然重要,但前期需要教师耗费大量时间准备,如教师 C所
说“班主任有两大酷刑,一是开家长会,二是调座位”。这可能是部分教师对这
些媒介喜爱度低的原因。
(2)家长媒介使用偏好
在调查问卷中“你比较喜欢的沟通媒介”这一问题,家长的看法如下图所示(见
图 3-8):
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图 3-8 :家长媒介使用偏好
调查结果显示,“家长会”家长表示喜欢和非常喜欢的分别占 58.33%和 28.88%,
有 87.21%的家长比较喜欢这种沟通媒介。“家访”家长表示喜欢和非常喜欢的分
别占比 51.57%和 22.36%,有 73.93%的家长喜欢。“单独到校与老师沟通”家长表
示喜欢和非常喜欢分别占比 52.89%和 27.81%,有 80.7%的家长喜欢这种沟通方式。
“电话沟通”家长表示喜欢和非常喜欢的分别占比 63.37%和 26.98%,有 90.35%
的家长表示喜欢这种沟通媒介。“短信”家长表示喜欢和非常喜欢的分别占比
51.65%和 18.56%,有 70.21%的家长比较喜欢。“微信”家长表示喜欢和非常喜欢
的分别占比 63.04%和 29.79%,有 92.83%的家长喜欢这种沟通媒介。其中家长会、
家访、单独到校与老师沟通、电话沟通、短信、微信沟通这六种沟通方式家长对
其的喜欢程度均超过了 70%以上。针对这一问题在访谈中笔者也做出了询问,部
分家长的回答如下:
家长 G: 我感觉通过班级微信群让我更了解孩子在学校的表现,挺方便的。
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但我还有几个工作群,信息有时候会被覆盖。有急事或重要的事,我喜欢老师能
打电话告诉我。
家长 H:我和孩子的老师交流的还是比较多的,一般隔两三周就会找老师聊
一聊,以打电话为主,有时也用微信沟通。但是我有时间还是会去学校和老师当
面聊一聊,我感觉这样效果更好。
结合访谈资料了解到,单独到校沟通、家长会虽耗时较多,但家长认为沟通
效果较好,能把问题说清楚。微信、电话沟通因快捷方便,反馈及时,沟通高效
等优势,也受家长喜爱。
3.教师和家长对微信作为沟通媒介优势的看法
(1)教师对微信作为沟通媒介优势的看法
在问卷调查中,对于“你认为微信沟通的优势是什么”这一问题,教师的反
馈如下图所示(见图 3-9):
图 3-9 :微信沟通的优势(教师的看法)
调查结果显示,微信因时间灵活, 不受地域限制, 信息交流直接、便捷, 可
以通过语音、视频、文字、图片等多种形式沟通,传达信息准确这些优势而受到
教师的青睐。目前微信功能强大,普及率高,沟通灵活,不受时空的限制,具有
很强的时效性。与家长会等家校沟通方式相结合,有助于家校沟通产生良好的效
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果。
(2)家长对微信作为沟通媒介优势的看法
在问卷调查中,对于“你认为微信沟通的优势是什么”这一问题,家长的反
馈如下图所示(见图 3-10):
图 3-10 :微信沟通的优势(家长的看法)
调查结果显示,微信因时间灵活, 不受地域限制, 信息交流直接、便捷, 可
以通过语音、视频、文字、图片等多种形式沟通,传达信息准确这些优势而受到
家长的偏爱。教师和家长喜欢的沟通媒介基本上一致,大多数教师和家长喜欢微
信、电话沟通和家长会。
微信是家校沟通的重要载体,微信功能强大,普及率高,沟通灵活,不受时
空的限制,互动方式便捷,信息传递内容和形式丰富,具有很强的时效性。与家
长会等家校沟通方式相结合运用,有助于家校沟通产生良好的效果。
(三)沟通的内容
1. 教师在与家长沟通的重点内容
对于调查问卷的“您与家长沟通的主要内容有哪些”这一问题,教师的回答
如下表所示:(见图 3-11):
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图 3-11:教师与家长沟通的主要内容
调查结果显示,教师在与家长沟通时主要交流学生学习方面、遵守校纪校规、
思想道德方面、心理健康方面的情况。结合访谈资料,教师与家长的交流主要围
绕学生上课时的行为表现、作业完成情况等学习方面和学生的思想品德、心理状
况方面的内容。对家庭教育方面也有关注,而对学生的身体健康和学校工作方面
交流的较少,这反映出学生的学习是家校沟通的首要内容。学校教育和管理工作
需要家庭的参与和支持,家长教育水平的提高,有利于改善学校管理。但家长教
育水平和能力的提升,需要学校的不断指导与帮助。因此,还需要教师注重对家
庭教育的指导,落实培养学生全面发展的要求。
2.家长与教师沟通的重点内容
对于调查问卷中“您与教师沟通的主要内容有哪些”这一问题,家长的回答
如下表所示:(见图 3-12):
图 3-12:家长与老师沟通的主要内容
调查结果显示,家长在与老师沟通时主要交流孩子学习方面的内容,对遵守
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校纪校规、心理健康方面、对家庭教育方面也有关注,而对孩子的身体健康和学
校工作方面关注的较少。这不利于学生的全面发展和家庭教育的开展,也说明家
长参与学校决策的积极性不高。
调查结果显示,教师和家长关注的首要问题还是学生的学习情况,但在关注
学生学习状态的过程中,也有家庭教育的指导和身体健康的关注。教师与家长一
次沟通过程往往涉及多个方面,沟通的内容相互交叠。针对这一问题,笔者在访
谈中也做出了询问,得到这样的反馈:
教师 C: 我和学生家长交流的比较多的是学生成绩、作业完成情况、课堂的
表现。有的学生作业完成总是较差,和孩子的学习习惯及家庭教育肯定是有关系
的,在和学生家长的交流中我有会给予家庭教育的指导,但基本没效果,家长只
坚持几天,后面又还原了。对学生的身体素质和家长沟通的比较少,学生天天在
家,我想孩子的身体情况家长更了解。我一般在学生刚入学的家长会上,我告诉
家长孩子身体有特殊情况的要告知我。主要关注的还是学生的学习,这也是家长
比较关心的。关心孩子的家长也会主动和我联系,聊的一般都是孩子的学习、在
家写作业的情况。
教师 E:上次有个家长给我发微信,孩子总不吃早饭,家长很担心。我问了原
因,了解到,这孩子放学后回家先睡觉,导致作业晚上总没有写完,都早晨起早
写,所有早晨吃不下。不好的学习习惯导致了不好的生活习惯,孩子的问题总不
是单一的。
家长 F:现在竞争这么激烈,不关心成绩不行呀,你看马上中考后只有百分之
五十的学生能上高中。我都急死了,上不了高中怎么搞。我和老师说的主要都是
孩子的学习情况,孩子的作业、考试成绩、在课堂上的表现,有没有打瞌睡、注
意力集不集中,孩子的成绩,也和告诉老师孩子在家的一些表现。
3.家校沟通的内容特点
合理的沟通应该是关注学生全面发展,从调查情况看,家长和教师主要关注
的是学生的学习情况,教师对学生遵守校纪校规情况、心理健康状况、思想道德
素质和家庭教育方面的关注度要高于家长。但学生的身体素质和学校工作方面的
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