论文范文:ZXB公司人力资源管理信息化建设研究

来源: 未知 作者:paper 发布时间: 2022-07-11 11:26
论文地区:中国 论文语言:中文 论文类型:企业管理
近年来,随着我国经济持续地中高速发展,企业获得了前所未有的发展机遇, 但行业内以及跨行业竞争也越来越激烈,在如何激发企业的内生动力?如何实现人 力资源管理的高效和规
近年来,随着我国经济持续地中高速发展,企业获得了前所未有的发展机遇,
但行业内以及跨行业竞争也越来越激烈,在如何激发企业的内生动力?如何实现人
力资源管理的高效和规范管理?这些问题一直在业内被广泛研究,在此背景下,本
文借助 ZXB 公司实施人力资源管理信息化系统的契机,采用调查和分析的方法,对
该公司人力资源管理信息化建设进行研究。
首先,分析了国内外人力资源管理信息化现状,归纳总结了人力资源信息化系
统建设的相关理论;其次,通过对 ZXB 公司的调研和分析,归纳总结出该公司人力
资源管理信息化现状及存在的问题,并分析了该公司人力资源管理信息化环境及需
求分析;随后,根据 ZXB 公司人力资源管理信息化的需求分析,提出了该公司人力
资源管理信息系统的规划和设计方案,包括系统整体架构设计和关键模块设计;然
后,制定了 ZXB 公司人力资源管理信息系统的实施保障方案,包括系统上线、系统
测试、系统验收、运营保障等几个方面;最后,对本文完成的工作进行了总结。
本文通过对 ZXB 公司人力资源管理信息化系统建设的研究发现,人力资源管理
信息化系统在规范企业人力资源管理、提升人力资源管理的信息化水平、提高人力
资源管理效率等方面具有重要的应用价值,这对今后类似企业开展人力资源管理信
息化建设提供了重要参考,也对服务型企业信息化整体升级具有重要的应用价值和
指导意义。
关键词:人力资源管理;信息系统;信息化建设;系统设计;需求分析
 
Abstract
In recent years, with the sustained high-speed development of economy, enterprises
have obtained unprecedented development opportunities, but the competition within and
across industries is becoming more and more fierce. How to stimulate the endogenous
power of enterprises and achieve efficient and standardized management of human
resources management has been studied extensively in the industry. In this context, with
the opportunity of ZXB company to implement human resources management information
system, this thesis studied the information construction of human resource management of
the company by using the method of investigation and analysis.
Firstly, this thesis analyzed the current situation of human resources management
informatization at home and abroad, and summarized the relevant theories of human
resources information system construction. Secondly, this thesis summarized the existing
problems in human resource management informatization in ZXB company through
investigation and analysis, and analyzed the inside environment and needs analysis of the
company's human resources management informatization. Then, based on the needs
analysis of ZXB company's human resources management informatization, this thesis
presented the planning and design plan of the company's human resources management
information system, including the overall system Architectural design and key module
design. Then, this thesis proposed the implementation guarantee scheme of ZXB
company's human resource management information system, including system on-line,
system testing, system acceptance, and operation guarantee. Finally, this thesis
summarized the main work in Conclusion.
Based on the research on the construction of human resource management
information system in ZXB company, it is found that human resource management
information system has important application value in standardizing enterprise human
resource management, improving the information level of human resource management,
and improving the efficiency of human resource management and so on. This thesis also
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Abstract
provides an important reference for similar enterprises to carry out the informatization
construction of human resource management in the future, and also has important
application value and guiding significance for the overall upgrade of informatization of
service-oriented enterprises.
Keywords: human resource management; information system; information construction;
system design; requirement analysis
第 1 章 绪 论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
在经济飞速发展的今天,企业在不断发展,但如果没有人才的支持,企业的发
展必将受阻,而随着人才国际化的发展,企业来有了更多的选择,但真正的高端人
才是有限的,这就导致了企业之间人才竞争愈演愈烈,在此情况下,这人力资源管
理对企业也变得异常重要,已成为企业管理战略的一部分,各个企业充分利用自身
优势,着重开展人力资源管理,吸引更多的人才,保证企业的人才优势并取得最后
的成功[1]。在此过程中,不断有企业意识到要想在人才竞争中取得优势,一定离不开
人力资源管理体系的支持,而且体系要合理、成熟、实施方便快捷,才能在真正的
实践中发挥它的作用。在此背景下,企业开始利用现代化技术解决人力资源管理问
题——这也意味着人力资源管理信息化随之诞生了。但是,即使有了人力资源管理
信息化的方式,企业仍需将之合理用于实践中,克服困难,才能为企业创造价值[2]。
在信息技术日益发展的今天,在人力资源管理方面,计算机和网络已经成为管
理者和工作者不可或缺的工具,在人员管理、培训、数据分析等各个环节,信息技
术都得到了广泛地应用。将互联网等信息技术引入到人力资源管理当中,可以将领
导和员工很好地连接到一起。领导可以通过平台发布信息,员工也可以在平台上自
助获取相关信息,除在线交流外还可以通过平台实施在线培训、绩效考核等工作[3]。
此外,互联网使得工作人员可以在任何时间、任何地点开展工作,加快了办公现代
化和办公自动化的进程[4]。企业要想快速提高其人力资源管理水平的一个重要方法就
是创建人力资源管理信息化体系,并发挥出它的最大作用。要想在企业建设一个好
的人力资源管理信息化系统,必须要掌握好人力资源管理与信息技术,并将他们融
合在一起,让以往常常被置之不理的人力资源管理体系以其更易于实施的方式表达
出来,巩固完善人力资源管理的流程,进而帮助企业从战略、制度、流程等多方面
提升人力资源管理水平,让企业的人力资源管理更有针对性、更加信息化[5]。另外,
在管理者使用人力资源管理信息化体系的过程中,他们也会慢慢地学习到更好的管
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理理念与方法,并将之运用到其他工作中,企业的人力资源管理人员从中提高了工
作效率,进而可以将更多的时间投入到人力资源管理战略性发展中去[6][7]。
所以说,建设符合企业发展实际的人力资源管理信息化系统,不仅仅是提高企
业人力资源管理水平和效率的实际需要,更是企业紧跟时代步伐,实现自身快速发
展的实际需要,企业信息技术的应用和普及为人力资源信息化建设提供了条件[8][9]。
1.1.2 研究意义
人力资源管理是企业发展的基础,同时也是企业发展前进的动力。现代社会是
信息化社会,我们应当积极将先进的信息技术与企业的人力资源的管理实际相结合,
通过实施人力资源管理信息化,助推人力资源管理质量和水平的提高[10]。企业实施
人力资源管理信息系统,主要意义如下:
首先,员工的全程参与提高了企业管理效率。各级员工可以通过自助管理模块
对个人信息进行管理,如个人基础信息、个人工作履历等信息进行核实,如有差错
可以提交修改申请,由管理部门审核修改;员工的全程参可提高了企业内部沟通效
率,企业员工可以利用企业的管理平把自己意见建议或者问题反馈给相关部门,这
种员工参与的线上沟通途径,在提高广大员工参与管理热情的同时,也提升了企业
内人力资源管理相关部门的效率。
其次,人力资源管理信息化系统为人力资源管理提供了高效执行的平台,人力
资源部门利用信息化平台可以协调部门内部不同分工的员工之间的工作,增加员工
的协作能力。利用员工自助程序可以使大量员工的信息被准确录入并查看,快捷性
和准确程度都是人力资源管理信息化系统使用前所不能达到的。人力资源管理人员
在统计员工信息时可以使用系统自带的查询系统来快速准确地完成工作,从而为人
才的选取任用提供参考。
最后,对企业整体来说,在引入人力资源管理信息系统后,以前需要几个人才
能完成的工作量现在一个人就可以完成,企业劳产率显著提升;另一方面,引入人
力资源管理信息系统后,通过流程化、系统化的管理,提升了企业内部人力资源从
业人员的专业人力资源管理能力,提高了公司人力资源管理质量和水平,为企业的
可持续稳定发展夯实基础。
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第 1 章 绪 论
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
上世纪 90 年代,计算机、互联网等技术快速发展,线上电子商务也随之兴起,
企业通过线上电子商务实现了企业贸易的信息化,随着企业信息化红利的释放,人
力资源管理信息化也随之被重视起来,开始有一些企业开始进入该领域,学术界也
开始关注人力资源管理的信息化,相关学者开始进行了深入细致的研究,并逐渐赋
予和丰富了人力资源管理的信息化的含义。
美国佛罗里达国际大学的学者 Gary Dessler 教授提出:电子化的人力资源管理是
指:借助信息系统收集、整理、保存和分析人力资源相关信息,为企业的管理决策
提供信息支持,同时也为企业人力资源管理战略执行保驾护航,而这种支持离不开
信息系统对关联业务模块的整合[11],这些论述比较明确地对人力资源管理信息化进
行了定义。
美国德克萨斯大学的学者 Steve Moritz 教授和他的同事开展了一项对比性研究,
发现企业在实施人力资源管理信息化后,企业人力资源管理部门的职能发生了转变,
并对此提出了人力资源管理信息化建设的三步曲,这三个步骤是信息发表、流程自
动和转变战略角色,并主张在实现人力资源管理全球化的过程中,人力资源管理信
息化体系在其中发挥着独一无二的作用[12],这些观点都是在对企业实行原有人力资
源管理体系时的情况与实行人力资源管理信息化后的情况相对比得出的。
美国纽约州康奈尔大学 Bradford S. Bell、Sae - Won Lee 和 Sarah K. Yeung 三位学
者,是该大学从事人力资源管理方面研究的专家,三位专家选取了 19 家实施了人力
资源管理信息化的企业,并与这些企业的从事人力资源管理的工作人员、管理者进
行了研究,发现信息技术的发展极大地推动了企业人力资源管理工作的提升,企业
利用信息化技术把各级管理人员从日常重复冗杂的事务性工作上释放出来,让各级
管理人员有更加充足的时间、精力去关注企业的发展;同时,企业各级工作人员通
过信息化系统开展工作与之前无论是内容和工作方式都有极大的转变,这些都对企
业人力资源管理从业人员的技能和能力提出新的要求;上述研究结论,为其他后续
从事人力资源管理信息化研究的人员提供了方向和依据,同时三位学者指出,企业
在实施人力资源管理信息化时,企业各级人员需要学习掌握一定的新工具新技术,
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来适应企业管理模式和方式的变化,这些变化,也会对企业人力资源管理信息化实
施的具体效果产生影响[13]。
英国学者 Marting Reddington 教授对企业人力资源管理具体实例以及企业人力
资源管理信息化系统在具体应用时出现的问题进行了针对性研究分析,并提出在人
力资源管理实施过程中要将信息化建设分解开来,提前计划好每一步要完成的目标,
以其为导向逐步推进完成,减少在建设实施过程中的问题,该学者的研究成果减少
了人力资源管理信息化系统在实施中出现的问题[14]。
马来西亚科技大学的学者 Yusliza Mohd Yusoff 和 T. Ramayah 分别从商业、功能
性以及管理变革三个层面,对人力资源管理信息化系统在具体应用中的操作性、实
用性以及操作人员的感受进行了分析,这两位学者在人力资源从业人员样本中抽取
了 154 个人,并运用回归分析法对这部分研究样本进行分析,发现人力资源管理系
统与操作性和实用性的关系呈正态分布;此外,还发现管理的变革与操作性和实用
性同也呈现正态分布;最后这两位学者的论断为从事人力资源相关工作的人员认为
在信息系统的具体应用过程中具备操作性和实用性特,同时在人力资源管理信息系
统具体应用过程中可能导致企业管理方式的改变[15]。
Nzyoka Yongo 和 Cyd W 表示,实施人力资源管理信息化虽然能为企业带来有益
的改变,但在实施过程中可能受到员工抵制、安全性差、成本高等多方面因素的限
制,对大量企业来说存在一定风险,是一项困难的挑战。而在全球范围内,使用人
力资源管理信息化体系的组织与没有使用该体系的组织相比,在生产力 、回报率、
员工满意度等方面要更胜一筹。建设并使用人力资源管理信息化平台可以提高人力
资源管理人员的专业水平,使他们在组织的战略化发展中发挥出更大的作用 [16]。
1.2.2 国内研究现状
19 世纪 50 年代,国外发达国家就已开展人力资源管理方面的研究,但直到上世
纪 70 年代末,我国才开始逐步涉及人力资源管理这一领域,并开始进行系统地研究。
中国人民大学彭剑锋教授对企业在实施人力资源管理信息化系统过程中存在的
问题进行了深入研究和系统分析,并针对实施过程中的具体问题给出可行性建议,
他提出软件开发和相关技术人员对人力资源管理相关专业知识是不了解的,所以在
系统实施之前,应先调研弄清企业的实际需求,由专业人员做好需求分析,然后再
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第 1 章 绪 论
由软件开发和相关技术人员进行开发,确保系统与企业的实际需求保持一致[17]。
资深 HR 专家王炜强曾经指出,我国人力资源管理信息系统的发展不仅有欣喜
的方面,也有让人担心的方面。让人欣喜的方面是我国很多大型乃至中小型企业已
经意识到人力资源管理信息系统的对企业的重要性,包括金融、能源在内的多个行
业已经开始或准备实施这一系统工程。特别是一些已经应用了人力资源管理系统的
企业,开始根据企业工作实际尝试将财务管理系统和企业办公系统等其他信息平台
与人力资源管理信息系统平台进行对接,这为今后人力资源信息系统的优化提升提
供了参考,又为人力资源管理信息系统未来发展指明了方向;让人担心的方面是我
国很多企业对人力资源管理信息化系统重视程度不够,没有把它作为一个战略管理
工具,在具体应用中只使用系统中一个或几个功能模块,各个模块间没有整合联动,
存在数据口径、标准不统一等问题,无法实现信息共享,存在数据孤岛,人力资源
管理信息化系统的战略工具功能没有得到有效发挥。另外,很多工作人员不愿意使
用该信息系统来开展工作,这也是我国企业从人力资源管理信息系统实施中获得益
处不多的一个原因[18]。
管理咨询顾问聂宜军提出,人力资源管理信息化的概念自引入我国后,随着人
力资源管理信息系统的发展,呈现的特点主要有三个:第一个特点是系统应用的行
业范围越来越宽泛;第二个特点是系统的功能得到不断地优化提升;第三个特点是
系统选型上各企业差异大,造成信息化系统的应用效果在各企业间差异也大,总体
上来讲没有达到预期[19]。
大易咨询公司的首席咨询顾问申刚正先生曾经提出,企业如果计划实施人力资
源管理信息系统项目,首先要先对自己企业人力资源管理情况进行摸底和定位,然
后对系统实施具体内容可行性进行评估并根据实施内容开展预算工作等,最终对系
统实施业务范围和涉及内容予以确定。企业在系统具体实施过程中,不能只考虑当
前日常工作和管理的需求,更要着眼于未来,站在企业管理的角度,为企业管理水
平的提升提供助力。另外,企业在系统实施时不能盲目地追求功能强大程度及品牌,
要根据自身的实际需求和状况来进行系统选型,只有适合自己的解决方案和系统功
能才能大大提高企业效率[20]。
中国华电集团李彦军先生认为:在人力资源管理信息化系统中,首先,员工利
用电子平台进行交流,加快了信息传递的速度和准确率,可以提高相关工作的工作
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效率;其次,员工利用电子化平台整理信息,在企业人力资源管理有大量资料、数
据的背景下,信息检索和信息管理变得越来越便捷,企业对信心统一监管越来越便
利 ;最后,可以为人力资源相关部门选拨人才提供数据支撑,工作人员通过系统可
以更方便的对人才信息进行检索,为企业决策层提供更数据化、更直观的参考依据
[21]。
中国电力科学研究院的刘欣认为,随着科技的进步,企业在技术方面都有了一
定提高,但当前的市场竞争非常激烈,企业为了提高自身竞争力,各企业对管理提
出了更高要求,希望能通过实施人力资源管理信息化来快速提高企业管理水平[22]。
北京宏景世纪软件的张大波和刘红梅曾经指出,人力资源管理信息化要能够全
面支撑、承载企业的战略,这是系统实施的核心目标,也就是说企业实施人力资源
管理信息化时要转变观念,不能简单地认为仅仅是掌握软件操作会用功能,而是要
从战略的高度去开展业务流程改造,助力企业的全面变革[23]。
焦作大学的赵语慧教授认为,人力资源在信息技术的普及中对企业发展有了新
的意义。在时代变迁中,企业所处的宏观环境和拥有的内部条件都发生了一定变化,
这就要求企业必须对其人力资源管理体制进行改革,提高员工工作效率,降低成本。
在这个过程中,将信息技术应用到人力资源管理体系当中,并探索出适合自己的模
式,建设人力资源管理信息化系统是人力资源管理体系改革的基础。赵语慧教授深
入研究了企业现有的人力资源管理体系以及企业人力资源管理信息化的具体实例,
指出了人力资源管理信息系统落地实施的必要性,并根据企业实施人力资源管理信
息系统时通常会出现的问题,提出了解决措施,针对人力资源信息化管理未来的方
向、水平等进行了预测[24]。
台湾“国立”高雄大学的梁洪林教授指出,电子化人力资源管理实施的根本基
础在现代技术发展的过程中趋于成熟,企业为应对激烈竞争,势必要提高企业自身
的能力,而设置人力资源管理信息化部门已成为必要措施。研究学者通过利用分层
回归分析的方法对多家企业进行研究,发现信息技术和网络的使用提高了企业各级
工作人员的创新能力,而人力资源管理电子化的两个中坚力量就是信息技术和网络
组织的应用,这些都为企业进一步发展提供了新的机遇,所以人力资源管理者应该
熟知该领域发展的实时信息,以良好的竞争优势面对随时变化的竞争环境[25]。
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第 1 章 绪 论
1.2.3 国内外现状述评
在人力资源管理信息化研究方面,国外学者对人力资源管理的研究更早一些,
在提出信息化人力资源管理体系理论以后,人们的研究焦点主要集中在将信息化技
术与人力资源管理相结合,以提高管理效率,增加劳产率,改善管理模式,降低企
业运营成本;从国内情况来看,虽然我国学者和企业用了大量精力研究了人力资源
管理信息化体系在企业中的应用,也取得了一定的成绩,但在人力资源信息化系统
的建设方面还存在一定问题,该领域的研究还有进一步提升的空间。
近年来,随着信息技术的逐步完善、发展,人力资源管理信息化系统在用于企
业基础人事管理的基础上,逐步将应用场景扩展至企业绩效考核、招聘管理、员工
职业规划、测评管理等方面,极大地提高了企业劳产率、改善人力资源管理质量,
让人力资源管理在企业中发挥了更重要的作用[38][39]。
1.3 研究内容及研究方法
1.3.1 研究内容
本文从人力资源管理信息化建设角度出发,主要从以下几个方面开展研究:
首先,就人力资源管理理论、企业人力资源管理信息化体系的发展过程相关研
究展开论述,同时对实施人力资源管理信息系统的相关建设方法进行说明;
随后,就 ZXB 公司人力资源管理的现状和问题进行了阐述,然后,根据企业实
际对该企业的人力资源信息化进行了需求分析,并针对 ZXB 企业人力资源管理存在
的问题,设计和实现了人力资源管理信息化系统;
最后,根据 ZXB 企业的实际情况分阶段实施该项目。此外,还设计了系统实施
效果评价体系,以此对系统进行评价,找出存在的问题,对系统进行优化和完善。
研究技术路线图如图 1-1 所示。
本论文分六章对研究内容进行阐述,具体结构安排如下:
第 1 章 绪论,本章主要对所研究内容的背景和意义,国外以及国内人力资源管
理的研究现状进行叙述,还对论文主要研究内容、研究方法以及章节安排进行了介
绍。
第 2 章 相关理论基础,本章主要对人力资源管理信息化内容相关理论、概念、
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功能还有系统发展过程以及系统的构建流程等内容进行了介绍,为后续章节的进一
步研究夯实了基础。
绪 论
文献综述
ZXB公司人力资源管理
人力资源管理现
 状分析 人力资源管理信息
 化基础分析 人力资源管理信息化系
 统存在问题
对ZXB人力资源管理信息化
进行需求分析
ZXB公司人力资源管理信息化系统规划与设计
确定系统
设计目标
 和原则 确定系统
 架构 进行关键模
 块设计
人力资源管理信息化系统
 实施
结 论
图 1-1 技术路线图
第 3 章 ZXB 公司人力资源管理信息化现状分析,本章主要对 ZXB 公司基本情
况、人力资源管理信息化现状以及人力资源管理存在的问题进行了介绍,为第四章
系统需求分析做好铺垫。
第 4 章 ZXB 公司人力资源管理信息化环境与需求分析,本章主要结合 ZXB 公
司实际情况,针对该公司在人力资源管理具体实施过程中的问题,对该企业人力资
源管理信息化进行了外部环境、内部环境及系统需求的具体分析。
第 5 章 ZXB 公司人力资源管理信息化系统规划与设计,本章根据需求分析对系
统的设计目标、设计原则及各个系统功能模块进行了规划和设计。
第 6 章 ZXB 公司人力资源管理信息化系统实施,本章将系统实施分为了四个阶
段,并明确不同阶段的具体工作机制和工作内容;另外,给出了保障信息化安全的
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第 1 章 绪 论
具体要求,完善了 ZXB 公司信息安全机制
结论,本章对论文所做的工作进行了总结。
1.3.2 研究方法
本文所研究内容参考了相关学者的信息技术专业、人力资源管理专业以及信息
化项目管理等领域的知识,并结合 ZXB 公司实际情况,对该企业人力资源管理信息
化建设展开系统性的研究,具体研究方法如下:
(1)采用文献综合研究法:通过线上线下多种渠道查阅国内国外专家学者的相
关著作以及文献,详细了解人力资源管理信息化建设方面国内国外相关信息;并将
自己掌握的这些前沿信息与自己的实际工作经验相结合,夯实本篇论文研究的理论
基础。
(2)采用调查法:通过线上线下多种形式进行访谈,了解 ZXB 公司的管理人
员和工作人员对力资源管理信息系统的具体需求并予以归纳。根据人力资源管理信
息化系统实施的不同阶段,设定不同的访谈内容,了解工作人员在系统使用过程中
的问题,找出该项目开展过程的优缺点,并提出改进意见。
(3)采用个案研究法:本文以 ZXB 公司为例分析该企业现有的人力资源管理
体系,找出现有体系的实际问题,并以实际问题为导向建设该企业人力资源管理信
息化系统,并对实施效果进行评价,提出改进意见。